北京青年报记者1月10日走访北京家乐福发现，在恢复会员卡结算后的第五天，购物卡消费受限的问题不仅没有解决，还因有大量顾客持卡消费，让多个货架被“搬空”。虽然家乐福此前曾表示会持续深耕中国市场，但是针对家乐福是否会关闭北京的部分门店这一问题，截至发稿北京青年报记者没有收到家乐福方面的回复。

等3小时起步 清卡购物队伍排到楼梯口

此前，北京青年报记者在1月5日已经报道了北京地区家乐福先是暂停卖场内家乐福卡结算，在5日恢复后，仍旧有大部分商品不能使用家乐福卡结算一事。当时，家乐福客服表示，“随着系统陆续恢复”，可以用卡结算的商品会越来越多。

北京青年报记者1月10日午间再次来到家乐福通州店，虽然是工作日，但是这里的停车场早已经满员，想要进入停车场的车辆排队，造成了附近道路拥堵。“连去年抢菜的时候都没见过有这么多的人。”家乐福超市附近的一位商户表示。

然而比停车场更加拥挤的是家乐福的卖场。还没有进入卖场，就已经有顾客在电梯旁询问下楼的人购物车是否还用，因为超市的入口已经找不到空的购物车了。

而当日来此购物的顾客，无一例外都是为了花掉手中家乐福购物卡的余额。之所以这样说，是因为结账的队伍已经从三楼的收银线一直排到了二楼到三楼的电梯口，几乎横跨了该店的三楼。从队尾走到队伍最前方都要2分钟左右的时间。一位前面还有约7、8个人就能排到收银线的顾客告诉北青报记者，她已经排了3个小时了，以目前的结账速度看，还得再排一个小时。而排在她后面的人群中，有的人找了凳子坐下，还有小朋友在等待的过程中看起书来。“收银桌也没都开，大概就5、6个收银员在结账，非常慢。”有顾客估计光排队就得5个小时左右，因为超市只开了约1/3的收银通道，并关闭了自助结账通道。

一些顾客为了能尽快结账，选择了二楼的收银区，但是这些收银台只能结算该区域内商品，如酒、服装纺织品等，于是平时销量平平的睡衣、被子成了该区域的抢手货，因为可以用卡又能在该区域收银台结算。

出现用卡受限、排队购物问题的不仅是北京家乐福，多地都曝出类似的顾客排队购物“清卡”情况。有外埠媒体报道称，有知情人士透露，家乐福门店近期非节假日单天营收超120万元，大概是平时营收的一倍左右，其中95%为购物卡消费。

多个货架被搬空 家乐福否认“倒闭”

根据家乐福目前仍在使用的通知，店内可以使用家乐福购物卡结算的商品，旁边都会有可以用卡的提示字条。

而进入卖场，几乎不用再找这些夹在商品价签旁边的小条，只要看看周围人的购物车里有什么商品，哪里人多，哪里的货架即使已经空了大半还有顾客在挑选剩余的商品，大概就能了解到底哪些商品可以用卡结算。于是，有的购物车里出现了7、8把拖把，有的买了两三个行李箱，有的人购物车里有一摞塑料凳、有的人成箱买卫生巾、洗衣液……“确实有的没什么用，能用卡买的东西太少了。”一位顾客表示。

店内能用卡结算的商品和不能用卡的泾渭分明。多个货架上只有零散的几件商品，大部分面积均已被“搬空”。而旁边不可用卡的商品则仍旧摆放得整整齐齐。而面包糕点、部分日用品、速冻冷柜，甚至部分生鲜区已经被清空。

此前有消息称，家乐福有部分门店可以退卡，但需要顾客等待数月。而该店客服明确表示，目前家乐福已经暂停退卡，何时恢复并不清楚。而黄牛们也早已不再收家乐福卡了。

对于何时能补货，是不是会倒闭等问题，店内工作人员讳莫如深，有的避而不答，有的则表示不知情。

消费者忙于消耗掉手中的家乐福卡，主要是担心家乐福关门。“限制用卡，补不上货，实在太像要倒闭的样子了。”有顾客表示。不过，倒闭一事被家乐福“辟谣”。

日前，其官方称“家乐福进入中国市场28年，一直伴随着中国零售行业的发展和消费者需求变化，会持续深耕中国市场，提供至好至省服务。请广大消费者理性消费，不信谣、不传谣”。但是这一回复被部分消费者“解读”为“拖延时间”。“外地就有家乐福贴告示说不会关，结果不到半个月就关门了。”

家乐福近两年关店速度加快 多个疑问待解答

消费者的担心并非毫无道理，家乐福在北京的门店数量也在减少。北青报记者了解到，家乐福开业22年的方庄店去年7月关闭。去年4月，曾经是家乐福亚洲旗舰店的中关村店闭店。此外，家乐福已经退出不少城市，杭州、成都、福州、济南和南昌。

去年前三季度，家乐福无新开门店，但闭店数量达到54家。门店数量从2021年底的205家减少到151家。而其2020年门店数净减少5家，2021年门店数量净减少23家，近两年关店速度加快。

而针对如何解决购物卡受限、何时可以退卡等问题以及购物卡受限是由于资金缺口、家乐福可能关闭部分门店等传言，北青报记者向家乐福方面发去采访提纲。截至发稿时，暂未收到回复。

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文/北京青年报记者 张鑫
摄影/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟