12月29日，京东物流宣布，2023年春节期间将连续11年“春节也送货”， 全国366个城市、约1700个区县的消费者，即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。

针对今年人力、运力等资源紧张情况，京东物流提前储备了丰富的航空、铁路与公路等运力资源，通过软硬件技术加持、延长核心场地运营时间等方式，保障商家与消费者在春节期间的物流寄递需求。此外，今年春节期间，京东物流也将首次携手德邦进行春节物流保障，双方协同效应释放。

今年春节期间，数十万京东快递小哥将继续奔走在街头巷尾，为消费者提供不间断的上门寄递服务。为了让春节留岗的一线员工踏实过年，京东物流今年还将继续推行“我在京东过大年”，为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。其中，通过子女团聚补贴的发放，鼓励一线员工在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位的同时实现节日团聚。

运力方面，针对春节期间的运力资源紧张，京东物流提前储备了丰富的公路、铁路与航空等运力资源，在航空货运方面，京东物流航空将充分利用自身拥有的全国超1000条航线，超100个机场的货运覆盖能力，保障商品的高效送达，特快航空覆盖率已提升至95%以上。

值得一提的是，全国30座城市的700余台无人车春节也送货，600台智能快递车、超100台室内配送机器人将和京东快递小哥组成“人车CP”，为消费者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服务。

每年春节都是商家的销售旺季。今年春节期间，依托一体化供应链服务优势，京东物流商务仓仓配业务不涨价，针对酒水、食品行业新签客户，京东物流制定入库、存储、发货、配送、售后等环节的12项承诺指标及8项赔付规则，以“看得见的体验”服务入仓客户。

针对商家送仓需求，进一步延长TC春节前营业时间，核心场地24小时运营，并按照峰值货量需求的1.5倍进行运力资源储备；为保障年货节激增的重点商品消费需求，还加强对米面粮油、酒水、防疫物资等重点品类商家的送仓保障。

此外，京东物流大件家电物流服务再次扩充不打烊城市范围，其中揽收城市22个，派送城市263个，便于消费者春节期间置办彩电、冰箱、洗衣机等大物件。同时，为消除商家对大件商品理赔难的顾虑，提供24小时快速响应、7天完成赔付的快捷理赔通道以及不上楼免运费等体验承诺类服务。

此外，跨境物流方面，今年春节，京东物流在全球运营的近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库将全力运转，其中，国内约40个保税仓、直邮仓保持常态化运营，覆盖国内近20个口岸，相较去年同比增加近20%，保障全国约200个城市的跨境订单的揽收及派送。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟