6时到9时，上海美团买菜中山西路站就接到了近2000笔订单。近期，这个站点平均每天承接的订单量相比日常增加了约20%。

受到寒潮和疫情双重影响，目前上海部分网络平台企业运力减弱、订单配送压力剧增，团市委联合美团（上海）党委、团委合作开展上海共青团助力外卖配送专项行动，组建上海共青团“青小运”青年突击队，就近加入运力保障，参与站内分拣工作。截至目前，“青小运”报名志愿者已超过200人。

志愿者成了站点“及时雨”

走进中山西路站点，分拣员们正穿梭在2米高的连排货架中，“分拣既是体力活，更是脑力活。面对不断进来的订单，你要快，但也要谨慎。”全国青联委员杨飞说。26日下午，包括他在内的12位志愿者到岗，接受培训后奔赴各区的美团买菜站点，开始了分拣工作，从熟悉流程，到实操分拣，试行一天后，他平均7分钟就能完成一单。

“多亏了团市委组织的志愿者，现在站点已经恢复平时的产能了。”美团买菜上海中山西路站站长金野说，他所在的站点因为疫情，50名工作人员一下就有31人“阳了”，只剩19人。

一边是“果蔬积压大仓无法运出”的人员缺口，一边是越来越多“买不到菜”的呼声，志愿者们成了站点的“及时雨”。27日9时，18名志愿者各自认领任务、投入角色，正式上岗。“志愿者来了之后，我们仓内的人数已经相当于正常的运力水平，正好补足了人力的缺口。”

分拣人员像是整个站点的中转站，要高效准确地完成一笔订单不是一件容易的事。美团（上海）团委书记陈鑫胤介绍，一般情况下，要经过几周的培训才能够成为一个基础的分拣人员，根据站内岗位的不同，还需要进行进一步的培训。“志愿者们上手快，效率高，大家有目共睹。”

“能够帮助到那些真正需要物资的人，让我充满干劲。”徐汇区青联委员钱建栋表示，一想到附近小区的居民都能拿到自己需要的商品，负责分拣的大家都在站点里小跑着工作。“别看仓库不大，一天的步数也有2万步。”

“做一些力所能及的事情”

在现场忙碌的分拣人群中，还有一位高中生志愿者，她是来自古北协和双语学校的曾莉珺，今年16岁。“在家都是妈妈买菜，我对蔬菜的种类认识有限，刚开始很担心分错。”曾莉珺说，“现在上海运力紧张，作为一名高中生，我想做一些力所能及的事情。”

志愿者的挑战还体现在订单重量上，“以前一单平均6件商品，重量在2公斤左右。现在10单里面可能有一半在20件以上，基本都是冷冻的肉类丸子，甚至还有不少单要到20公斤以上。”站长金野说。

冷库的温度极低，有时志愿者会接到十几样冷冻商品订单，由于还没熟悉操作，要在寒冷的环境里待上好一会儿才能找到。“有点吃不消，手指都冻僵了。”钱建栋带着一身“寒气”在冷库里穿梭，一边活动手指一边说，“我的排班持续到元旦，我相信，熟悉几天之后，应该花不了这么长时间。”

“很多的居民订了几十样东西，一看就是准备一个星期的，现在买菜挺不容易的，只要单子进来了，我们就抓紧送过去。”志愿者廖文其指着手上终端机里的商品说，这是他第二次响应团市委号召参与志愿服务，今年四五月，他曾以“配药侠”的身份穿梭在医院和社区里，帮有需要的居民代配送特殊及急需药品。

团市委相关项目负责人表示，为做好后勤保障工作，团市委将为上岗人员准备包含防疫物品、保暖物资等在内的服务装备包，同时根据需求和工作建议优化调整工作安排，让更多志愿者能够安心、高效地参与到服务中。

据介绍，在招募志愿者支援运力的同时，团市委还于12月26日陆续启动设立上海共青团小哥服务驿站，动员团各区委充分依托青年中心、社区党群服务中心、新时代文明实践中心、楼宇立体服务站等各级各类服务阵地，为外卖小哥提供抗原、药物、口罩等必需品，切实做好关心关爱工作。

文/陈嘉音 刘雪妍

编辑/倪家宁