近日，直播平台有不少主播收到过未成年人的退款申请，涉及金额从几元至十几万元不等，甚至有主播接到的几笔大额退款发起人是同一名未成年人。未成年人退款背后，有些是成年人为了套取主播福利，伪装成未成年人的恶意退款。还有一部分人盯上了未成年人退款的“商机”，以“资料费”“预付款”等借口骗取钱财。（9月5日《法治日报》）

今年5月，中央文明办、文旅部、国家广电总局、国家网信办发布《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》。意见明确禁止未成年人参与直播打赏，要求“对未成年人冒用成年人账号打赏的，网站平台应当在保护隐私的前提下及时查核，属实的须按规定办理退款。”

根据《民法典》，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，在实施与其年龄智力不相符的行为且没有监护人同意或者监管的情况下，所实施的行为是可以撤销的。2020年5月，最高法出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，明确“限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台‘打赏’等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。”

但在现实生活中，一些成年人冒用滥用未成年人打赏退款机制，侵害了主播、直播平台和未成年人的合法权益。有直播平台规定，用户在直播间充值一定金额后，可以获得主播寄送的礼物。少数用户先以成年人的身份进行充值，在收到礼物后再伪装成未成年人申请退款，并将礼物转手卖出牟利。还有的中介人员以收费的形式，协助未成年人退款，甚至提供全套未成年人资料，帮助成年人假借未成年人身份进行退款。一套资料价格数百元，其中不乏诈骗分子，收到钱款后就溜之大吉。

设立未成年人直播打赏退款机制的初衷是保护未成年人，不能给成年人留下可钻漏洞。首先，落实实名注册。一些直播平台送礼不需要实名认证，只要向账户充值就可以送礼，事后申请未成年人退款之前再进行实名认证，这就难免给一些别有用心者可趁之机。根据网络安全法等法律规定，直播平台应当要求用户实名注册。各平台应严格落实实名注册，利用人脸识别等技术进行加强审核，确保用户身份信息的真实性。

其次，规范退款程序。目前，在执行未成年人打赏退款方面，各个平台存在主体混乱、审核不严、标准不一等情况，导致相关灰色产业激增，多方权益遭到侵害。对此，有关部门应加强规范，制定“退款协议样本”，统一申请退款的材料和流程，为未成年人用户提供便利，防止协助退款成为一门生意。

此外，依法进行打击。无论是伪装成未成年人套取福利，还是以协助退款为由骗取钱财，都属于以非法占有为目的，使用欺骗方法骗取财物的行为，轻则可依据《治安管理处罚法》予以拘留、罚款，情节严重的还可能触犯刑法，被追究刑责。主播和平台在遭遇恶意退款后，不能甘吃哑巴亏，而应主动报警进行维权。有关部门要依法进行严厉打击，提高冒用“未成年人退款”机制的违法成本。

文/张涛

图源/视觉中国

编辑/王涵