3月25日，北京青年报记者从大兴区了解到，为进一步拓宽政务服务渠道，解决办事群众“办事难、跑腿多”的问题，融合线上线下服务流程，安定镇政务服务中心自2021年5月份开展“进村办、上门办”服务，让群众在家门口就可以办理业务，让政务服务方式更加多元化，全面解决服务群众“最后一公里”问题。

安定镇33个行政村，除已异地迁建的7个行政村其余26个村按照时间安排，每个工作日安排一个村，在村委会现场办理业务，对确实有困难的群众，可以开展“上门办”服务。

认真倾听群众心声。对群众存在的政策疑惑给予耐心细致的解答，同时还对有办事需求的群众，现场提供帮办代办一条龙的特色服务。

“真是太方便了，出来晒太阳、遛个弯的空儿就把事办了”55岁的张阿姨在村委会办完城乡养老待遇领取后舒心地说。

及时收集群众需求。为进一步提升政务服务质量提供了参考和方向，也有助于政务服务中心今后更贴心更人性化地为民办实事。同时，为进一步夯实“一网通办”和畅通群众诉求渠道基础，让数据多跑路、让群众少跑腿，降低群众出行办事成本，让群众办事更省心、更省力。

此项工作自开展以来，共受理业务538件，其中包括现场办结业务135件，解决咨询业务403件。

今后安定镇政务服务中心将继续坚持以群众为中心，不断创新服务形式、提升服务质量、常态化地开展“进村办、上门办”，充分展现政务服务的新担当、新形象、新作为，优化服务，提升群众获得感。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区安定镇

编辑/李晓萌