“求木之长者，必固其根本”。思想是行动的先导，只有思想认识到位，工作才能自觉。北京保险行业协会认真落实北京银保监局党委党史学习动员大会要求，研究制定实施方案，组织专题讲座，观看爱国影片，参观红色基地，在“学”上追求实效，在“悟”上入脑入心，在“干”上担当作为，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，在攻坚克难上见真章、在担当作为中求实效，做到学党史、悟思想、办实事、开新局。

三个结合 让党史学习教育入脑入心

北京保险行业协会秘书处大力开展党史学习教育工作，以集体学、自主学、交流研讨为主基调深入开展学习教育，截至目前，集中学习和座谈交流17次，共计35学时，通过“三个结合”持续深化学习教育。

注重党史学习教育与“理论学习”相结合。组织全体员工深入学习领会习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，将党史学习教育作为重要学习内容，纳入党支部政治理论学习“第一课题”，按步骤、按计划组织落实专题学习、专题实践等活动，教育引导党员干部职工认真学习党史、新中国史。从党史中汲取精神上的“钙”，永葆共产党人政治本色。

注重党史学习教育与”主题党日活动”相结合。通过主题党课以及组织参观首都博物馆、香山革命纪念馆、鲁迅纪念馆等，不断夯实推进党史学习教育的基础，引导党员干部沉下心来学、联系实际学，把自己摆进去学、把工作摆进去学、把职责摆进去学，在情景中悟思想，在行进中学党史，开启触动灵魂的红色体验，不断增强党史学习教育的针对性和有效性。

注重党史学习教育与“工作推进”相结合。北京保险行业协会充分发挥社团组织作用，把党史学习教育与引领行业创新发展等重点工作结合起来，以学促干，聚焦防范退保理财风险，化解保险合同纠纷，推动健康险养老险发展，提高保险销售人员综合素质等行业热点难点，研究解决路径，培育党员干部“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，切实把学习成效转化为工作动力，与保险服务的实际效果结合起来，推动党史学习教育走深走实走心。

学史力行 把学习成果落实到民生实事

党史学习教育，最终要落脚在学史力行上。北京保险行业协会广泛了解会员公司和消费者的实际需求，始终把保险消费者权益保护作为行业工作的出发点和落脚点，坚持“以消费者为中心”的服务理念，重点围绕保险合同纠纷调解、防范退保理财风险、健康险养老险发展等行业热点难点，研究解决路径，为群众办实事，让百姓切实感受到保险服务带来的温度，推动党史学习教育走深走实走心。

针对与每个交通参与者息息相关的车险理赔，北京保险业积极探索车险理赔服务新模式，推出北京地区交通事故“互碰快赔”机制，与交管部门共建交通事故警保合作远程易处理中心，推行交通事故“远程易处理”服务模式。人保财险北京市分公司等行业头部企业的交通事故远程保险服务团队派驻远程易处理中心，与交管方面联合办公，为保险消费者提供远程视频定责和远程车险理赔服务，形成了线上线下相结合的“警保合作”服务模式。打通“快清、快处、快赔”的一站式线上服务通道，为全国“警保合作”探索出了北京经验。

针对保险合同纠纷类案件，北京保险行业协会优化调解流程，第一时间了解客户真实诉求，帮助公司探寻案件的解决路径。对于双方同意调解的案件，积极协助双方化解纠纷；对于双方差异过大难以协商一致的案件，对消费者做好解释和安抚工作，并对公司给出专家指导意见，实现“快、准、稳”。今年1-6月，北京保险行业协会处理的近千件保险合同纠纷消费者满意度100%。

聚焦“退保理财”风险防范。组织引导行业研究应对举措，制定防范代办业务风险工作提示10条，明确公司相关业务办理流程中的要求，规范公司服务。将收集的“退保理财”涉及的外部公司信息100余条报送北京市经侦总队，有效助力市经侦总队精准打击涉嫌侵害保险消费者利益的第三方公司人员，保护了他们的合法权益。

党史是明灯，也是号角。随着党史学习教育向纵深推进，北京保险行业协会把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，积极开展“我为群众办实事”实践活动，精准对接行业发展所需、消费者所盼、民心所向，真正做到办实事、开新局。

文/陈志强（作者系北京保险行业协会会长）

编辑/范辉