2月24日，货拉拉发布《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》，致歉并称于2月23日下午取得家属谅解。同时货拉拉承认其在跟车录音等安全性能上存在明显缺失，并公布了7项整改措施以及时间表。北青-北京头条记者了解到，2月6日，有一女用户在使用货拉拉过程跳车导致不治身亡。涉事司机周某目前已经被警方刑拘。

货拉拉致歉 并公布7项整改措施

货拉拉在《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》中称，此事件发生平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧，再次对当事人以及家属致以最诚挚的歉意。在相关部门的协调下，货拉拉事件处置专项小组3次与车女士家属沟通，于2月23日下午取得家屋的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。

货拉拉方面承认其安全预警缺失；产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。

对此，货拉拉由创始人及CEO周胜馥带队成立安全整改小组，倒查订单流程，立即推进整改工作。目前公布的整改措施包括7项内容，包括：升级安全事件处理流程，建立警情专属沟通通道，快速响应警方取证需求；在跟车订单场景中上线强制全程录音功能；强化已有安全功能，如安全提示、一键报警、号码保护等；试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为进行安全提醒；逾期未完成订单上线预警系统；在跟车订单场景中加入位置保护功能，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警；严格司机准入制度，加强警企合作等。

北青-北京头条记者了解到，上述整改措施落实到负责人，最早3月7日完成，最晚完成时间为3月29日。

涉事司机日前被警方刑拘

2月23日晚，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。

北青-北京头条记者了解到，日前，长沙一女子通过货拉拉搬家，途中跳车，因头部受伤抢救无效死亡一事被曝光。涉事货拉拉司机称，女孩是自己从车窗跳下的。爆料信息显示，逝者小莎年仅23岁，岳阳人，在长沙从事招聘类工作，事发2月6日晚间。而小莎预定的路途仅10公里左右，在其开始行程后6分钟出事。而货拉拉平台并未在注册司机的车辆上安装录音或录像设备，车上具体发生什么事，很难得知。

不过，有媒体重走涉事路段后，发现货车司机当时至少偏航三次，先后三次拐向了没有路灯照明的漆黑路段。而根据此前货车司机的口供称，偏航是导航错了，他家住附近，熟悉路况。按照其说法，前两次偏航时，小莎问他原因，他心情不好没有回答；第三次偏航后，小莎就跳车了。

曾一个月融资20亿美元 安全类诉讼占比高

北青-北京头条记者了解到，货拉拉关主体为深圳货拉拉科技有限公司，成立于2016年8月，注册资本1000万人民币，法定代表人为何冠华，经营范围主要包括计算机软硬件、计算机数据库、计算机网络的技术开发、软件和信息技术服务等。

在资本市场上，货拉拉是创投、私募股权投资机构的“宠儿”。其继2020年底刚刚完成E轮5.5亿美金融资不到一个月，货拉拉总金额达15亿美金的F轮融资也即将完成，本轮融资由高瓴资本领投。截至2021年1月底，货拉拉共进行8轮融资，累计融资额近25亿美元，并创造出1个月内融资20亿美元的纪录，投后估值将达到100亿美元。

不过，北青-北京头条记者查询企查查数据显示，货拉拉近些年有司法案件39件，其中近8成为被告，案由主要是运输合同纠纷、机动车交通事故责任纠纷和生命权、健康权、身体权纠纷等。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野