工信部今天通报2019年第四季度电信服务有关情况，要求各企业要严格落实《携号转网服务管理规定》，做好业务流程和业务规则明示，无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务，构建用户放心的服务环境。

工信部提醒广大用户，“携号转网”是一项便民服务，用户应结合自身需求理性选择，并注意防范利用“携号转网”规则的新型网络诈骗，不要轻易点击不明链接，不要随意透露个人身份信息、银行卡账号和密码等信息。

工信部还提醒广大用户增强防范意识和风险意识，谨防诈骗分子在疫情期间利用买卖防疫物资、办理贷款等虚假信息实施诈骗，遇到疑似诈骗电话或诈骗网址等请通过12321举报受理中心、电信企业客服等及时举报，或报告公安机关。

根据当前疫情防控和复工复产的需要，用户如需查询办理电信业务，请优先选择使用电信企业客服电话、网上营业厅等线上渠道，避免不必要的出行。

文/北京青年报记者 赵新培
编辑/樊宏伟