“国风美唐二期小区北侧丰巢处有一个坑”“龙跃苑二区13-5的单元门把手坏了”“有认识这个人的吗？我捡到他的身份证了”……

在120余人的龙泽园街道“龙泽龙骑志愿团”微信群中，每天都有不同的信息上报，这只是龙泽园街道小哥们化身志愿者、化身监督员参与文明创城的一个缩影。

小哥们将走街串巷时发现的大事小情通过微信群、“时间银行”小程序等，第一时间告知龙泽园街道工作人员，街道随即开展核实与处理；街道通过组织活动、设立暖心驿站等形式为小哥提供实实在在的便利，实现“双向奔赴”。

龙骑志愿团风雨无阻

“时间银行”汇集“新”力量

 今年1月17日，龙骑志愿团揭牌仪式暨“时间银行”小程序启动典礼在龙泽园街道举行。“新业态新行业蓬勃发展，街道一直都很重视小哥们的权益保障，近年来持续为小哥们提供暖心服务。”龙泽园街道党群工作办公室副主任告诉记者：“去年下半年起，我们开始筹划建立一支正式的街道级小哥队伍，并为其能长期发展、成熟壮大而努力。”

龙骑志愿团的成立被寄予厚望，这是一支由快递员、外卖小哥组成的龙泽园街道参与基层治理的新生力量，致力于通过提供优质的志愿服务，推动社会和谐发展。

“我们现在正大力推广‘时间银行’，小哥驿站均张贴着海报，希望小哥们多多参与并支持。”街道党群工作办公室副主任表示，“时间银行”小程序是龙泽园街道的一次创新之举，现已有50余名小哥注册登记。

点开“时间银行”，可以看到“小哥金点子”“积分兑换”“活动报名”“微动态”“公益活动”等板块，每一个板块均经过了精心设计。

“小哥金点子”是小哥建言献策的平台，“公益活动”旨在邀请小哥参与志愿服务，“微动态”中可上传每次活动的总结与照片……作为一种新型的公益模式，“时间银行”鼓励小哥注册成为龙骑志愿者，通过参与志愿服务的方式积累“时间币”，以换取自己所需的社区服务。

“‘时间银行’很方便，我不仅可以上传诉求寻求帮助解决，还可以通过参与公益活动换取小礼品。”一名在册的外卖小哥表示。“以服务换服务”模式的推出，有效激发了小哥参与社区服务的积极性，推动了辖区的互助互爱。

未来，“时间银行”将成为龙泽园街道志愿服务工作的重要载体，成为街道与小哥双向奔赴的广阔平台，成为引导小哥参与社会治理的重要一环，为龙泽园街道创城工作的持续纵深发展保驾护航。

充电歇脚送清凉

“三个一加一”让小哥回“家”

对穿行于大街小巷的快递、外卖小哥们而言，他们最渴望的是在工作劳累时有个舒心便利的歇脚地。“夏天中午酷暑难忍的时候，我就会去小哥驿站休息。”一位积极参加街道活动的小哥对记者说道：“文华东路和天龙苑社区的暖心驿站提供冰水和空调，真的很贴心，能感受到对我们的关心。”

龙泽园街道大力推行“三个一加一”工作法，即：“一团一公约”“一站一个家”“一月一特色”。暖心驿站便属于“一站一个家”，即充分利用辖区内小哥驿站的公共服务空间，打造一个有人气儿、不降温的小哥之家。

目前，龙泽园街道各社区（村、工作站）均设有小哥暖心驿站，加之街道级驿站，辖区内共有暖心驿站39处。暖心驿站就近为小哥提供歇脚、手机充电、换电瓶、应急药品、图书阅读等暖心服务，切实解决了小哥吃饭难、歇脚难、充电难的问题，为新业态、新就业群体打造一处处避风港、落脚点、学习角。 

2023年，龙泽园街道开展高温慰问“送清凉”活动，先后前往龙锦苑六区、佰嘉城社区等15个点位看望一线外卖员，送出239件饮用水、133件饮料、283箱方便面、300个清凉包。

300余名小哥与社区卫生服务中心签约家医服务，为小哥提供线上诊疗和健康证体检。同时，每月固定一天在文华东路街道小哥驿站开展理发服务。

通过这些举措，让小哥们回“家”冬暖夏凉、天黑有灯、下雨有伞、发型有人月月打理。

龙泽园街道持续推行“一月一特色”。结合街道自身优势、节日特点、风俗习惯等，每月定制特色的服务活动，丰富小哥文化生活，凝“新”聚力，持续做好新就业、新业态群体的组织和服务工作。

“党群同欢乐趣动闹元宵”和“春风送暖新业态恳谈会”，以及首届小哥节公益集市、“何以青春”两新青年五四青年节主题活动……2023全年共开展特色活动12场，受到小哥们的一致好评。

在重要活动期间，小哥们针对辖区各条街道、围墙、绿化带等点位进行义务巡查，维护社会安全稳定，成为街道基层治理的民情前哨。小哥们对龙泽园街道有了归属感，龙泽园街道也成为小哥们的安心暖心舒心的家。“我们将持续提供暖心服务，引导小哥们常态化融入基层治理。”街道党群工作办公室副主任表示。

未来，龙泽园街道将持续把新业态、新就业群体凝聚服务工作做深做细做实，让他们在龙泽家园找到归属感，发挥自身优势积极参与社会治理，展开一场“双向奔赴”。

文/北青社区报昌平版组 王紫馨

编辑/朱泽清