3月15日，中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理出2024年十大消费维权舆情热点。热点涉及“职业闭店人”、演唱会“货不对板”“柱子票”、自动续费服务“暗藏玄机”、消费者质疑平台大数据“杀熟”、羽绒制品“以丝代绒”、消费者自测曝光卫生巾尺寸标准“就低不就高”、租赁市场“提灯定损”类乱象、“吃谷人”上当受骗难维权、租客受困“串串房”甲醛超标问题、宠物消费中“星期宠”维权纠纷频现等问题。

社交平台上，网民曝光商家侵权问题、分享依法维权实践经历，公众正当维护自身合法权益的意识进一步提升。部分事件中的商家侵权行为反映出当下相关行业发展仍有待完善，暴露出消费维权“难点”，引发舆论热议。

包括“职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者、演唱会“货不对板”“柱子票”影响消费体验、自动续费服务“暗藏玄机”遭消费者吐槽、消费者质疑平台大数据“杀熟”、羽绒制品“以丝代绒”、“吃谷人”上当受骗难维权、宠物消费中“星期宠”维权纠纷频现等热点问题，北京青年报记者均曾做过详细报道和揭露。

中消协表示，2024年，《消费者权益保护法实施条例》正式施行，有关部门多举措加大消费者权益保护力度、持续完善消费维权渠道，消费者的维权意愿、维权能力进一步提升。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟