特殊的群体应该拥有一个特殊的“3·15”。2025年3月7日，在一年一度的3·15国际消费者权益日到来之际，广发银行北京分行来到了国家康复辅具研究中心附属康复医院，为这里的50多名肢体残障人士开展了一次金融教育宣传活动。

为什么要在这里开展宣传工作？广发银行活动组织者道出了答案：在以往开展的社区活动中，这些金融志愿者们发现，广大残障市民由于出行不便经常成为被忽视和遗忘的群体，而他们恰恰有着接触社会少，联系外界途径单一的特点，经常成为非法金融活动的“目标客群”。

针对残障人士的特殊性，广发银行在当日的宣讲中增添了相关的电诈案例：诈骗分子冒充保险公司代理人，以投保“残障人士专属保险”为幌子骗取手续费；诈骗分子冒充残联或社保部门工作人员，以“给残疾人发放慰问金”的名义骗取残障人士的银行卡信息，盗取其资产...

广发银行的“消保快闪店”是当日活动中的另一个焦点，银行工作者通过设计和搭建将住院楼大厅迅速改造成了一座消保宣传基地，使残障人士的病房外充满了浓厚的消保氛围。在“快闪店”中，广发银行还贴心地提供了毛巾、洗手液等住院必需品，供残障病友免费取用。

最令广大残障人士暖心的还是广发银行在当日送上的一份特殊礼物——一盆盛开的向阳花——花盆上的文字写着“愿生命的光彩像花朵一样顽强绽放”，以及“京融守护”小程序的二维码。“京融守护”小程序由北京金融监管局指导，北京市银行业协会和北京保险行业协会建设，不仅能够便利查询各类金融知识、受理消费者的投诉和建议，而且在其中的“金融便民服务地图”中，残障人士还能够轻松查询到各家银行网点的助残设施。

自此，每当这些残障人士看到床头的鲜花，便能够感受到来自金融行业的温馨呵护。

文/金仁甫

编辑/范辉