迎暑期参观高峰 中国科技馆调整预约时间 扩大免费范围
北京青年报客户端 2024-07-05 21:06

在2024年暑期来临之前,中国科技馆推出场馆运行服务提升行动,持续为公众提供安全便捷、优质舒心的参观服务。包括调整网络预约售票时间、扩大普惠范围、配备可刷外卡消费的POS机、增加母婴室和饮水处等。

首先是优化票务预约,更新上线新版官网,将网络预约售票起始时间调整为参观7日前18点,且现场售票窗口可为享受主展厅免费的人群预约主展厅免费类门票,为现场售票窗口配备可刷外卡消费的POS机,满足外籍游客移动支付、银行卡、现金等多样化支付需求。进一步扩大普惠范围,将残疾军人、退役军人、离退休军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属及病故军人遗属纳入主展厅免费范围。同时结合当日客流人数和天气情况,实施动态开馆机制,避免高峰期客流拥堵。

其次是完善公共服务设施,在有限的空间里竭力增加公众休息区域,加大参观高峰分流疏导。升级扩容适合大件行李箱存放的智能存包柜,增加母婴室,增设温水饮水处,免费提供遮阳伞、紧急医疗辅助服务等基础设施。增设餐饮区域,优化用餐环境。规范和更新服务标识,增加英文标识牌。文创商店完成升级重新开放,让公众参观之余“把科技馆带回家”。

提高服务管理水平。完善公众意见反馈机制,优化服务流程,从服务层面确保事事有着落,件件有回音。对员工开展安全运行、服务规范、仪容仪表等方面培训,提升服务意识和水平,做好窗口形象管理。

近日,中国科技馆还联合全国科技馆发出“文明参观 有你有我”行动倡议,倡议在2024年暑假参观高峰期间,全国科技馆结合各自优势、特点因地制宜开展“文明参观 有你有我”行动,增强公众文明参观意识,提升社会文明;积极应对暑期参观高峰,努力提升公众参观体验感和获得感。同时呼吁公众文明参观,用文明点亮科技殿堂。

文/北京青年报记者 雷嘉
编辑/叶婉

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