近日，辽宁省大连市西岗区人民广场司法所、人民广场派出所、辽宁青松律师事务所、人民广场街道执法队、胜利社区协调联动，形成化解矛盾纠纷工作合力，成功化解了一起因装修不慎引发的邻里纠纷。

张某系陈某楼上邻居，因装修砸称重墙导致陈某家墙体裂缝。陈某发现后找楼上理论，但因装修工人不告知房主电话，陈某选择报警。派出所到场后联系到房主，但房主始终不肯出面解决问题。无奈陈某将遭遇投诉到市民热线，至此张某才露面。因不满陈某投诉自己，张某态度十分不好，不肯赔偿，只给维修，且必须马上修，否则以后再也不管。陈某称家中有白血病病人刚做完移植手术，如果维修刷墙他们需要到外面租房住，提出让张某给3000元租房子的费用，等家属病情稳定后他们自己修复，不需张某再出钱。张某不同意，坚持只给修复，不赔偿。双方争执不下，在楼道大吵大闹，引得邻居观望，张某又觉得十分没面子，因此对陈某更加不满，最后干脆闭门不见，再也不肯协商。此后陈某投诉到执法队，执法队相关人员到场要求张某恢复原状、消除妨碍。但赔偿问题由于张某不配合，始终无法解决。

为了妥善化解这起邻里纠纷，社区调委会联合司法所启动联动联调工作机制，联合派出所、执法队、律师共同开展调解。调解现场，调解员首先采取背对背的调解方式，分别与双方沟通，摸清他们的底线和矛盾焦点。

陈某称：“事情本来不大，张某如果一开始态度好，积极出面配合维修，不跟我们大吵大闹，我们也可以不要赔偿。现在我丈夫刚做完手术，被他气得吃不好睡不好，这件事对家人心理和身体都造成了影响，他必须赔偿。”张某称：陈某到处投诉自己的行为影响了自己的形象，因此窝了一肚子火，才赌气不想跟她协商。”

针对第一个矛盾点，调解员立即给双方从情理和法理的角度做了解释，双方态度都有所缓和。接下来，执法队和律师从装修规定和法律规定方面进行了释法明理，以及走诉讼程序可能产生的鉴定费用等做了解释；派出所从有利于双方的角度进行了沟通协调。张某承认装修给陈某造成的影响，由于自己的问题造成现在的局面也感到后悔，但自己贷款买房子装修，经济压力很大，可以给楼下维修墙体，无法赔偿。陈某对此不同意，调解陷入僵局。各方调解人员没有放弃，从修复邻里关系角度出发，劝说双方考虑家人健康、孩子心理，互谅互让。最终陈某表示，大家都是邻居，说不定孩子以后还在一个学校上学，还是以和为贵。只要张某诚心诚意道歉，就不要赔偿了。张某被陈某的善解人意所感动，表示会登门看望其生病的家人并道歉。双方协商合理的时间由张某选择环保材料给陈某维修墙体裂缝。至此双方握手言和，调解成功。

文/记者 韩宇

编辑/王朝