石景山、昌平、通州部分快递网点出现延迟寄递 已陆续恢复正常
北京青年报客户端 2024-01-06 17:10

“最近快递太慢了,好多天物流信息显示停滞状态。”针对近日有消费者反映本市部分网点出现快件延迟寄递现象,邮政管理部门迅速开展核查,督促相关快递企业加大人力物力投入,加快延迟快件分拣投递,尽快送到消费者手中。1月6日,北京青年报记者从市邮政管理局获悉,目前快递网点已陆续恢复正常。

在石景山中海金玺公馆居民群里,快递延迟的话题成为居民们讨论的热点。“我从网上买了一份生煎包,申通好几天都没有送到,也不知道收到货后包子得成什么样了?”“我给父母买了零食,从1月4日开始物流信息就不动,站点电话也联系不上,不知道问谁。”多位居民纷纷议论着。

针对以上问题,北京市邮政管理局1月6日发布信息披露,据了解,中通、圆通、申通、韵达、极兔等5家快递企业在石景山区1处共配网点,负责5家品牌快递古城、八角地区的快递服务。该网点于去年12月25日起,出现部分快件投递延迟。经邮政管理部门现场核查,主要是由于网点场地搬迁,自动分拣设备需要安装调试,造成快递延迟投递。邮政管理部门迅速派出工作组赴现场督导快递企业增加投递人员,提高分拣、投递效率,12月27日,延迟快件基本投递完毕。12月30日,网点内的5家快递企业恢复正常投递。

中通快递在昌平区1处网点,负责回龙观地区中通品牌快递服务。该网点于去年12月22日起,部分快件投递延迟。经邮政管理部门现场核查,主要是由于网点场地搬迁,搬迁过程中自动分拣设备暂停使用,造成部分快件延迟投递。邮政管理部门督促快递企业加强调度,协调属地政府保障场地搬迁、新场地投用。12月26日,该网点恢复正常投递。

韵达快递在通州区1处网点,负责九棵树街道、文景街道、杨庄街道、梨园镇的韵达品牌快递服务。有市民1月5日反映,快件在该网点停滞4天。经邮政管理部门现场调查核实,原因是元旦后快件数量增长,且节日期间部分快递员休假回家,造成部分快件投递延迟。经邮政管理部门现场督导,快递企业加大人力投入,预计该网点1月6日完成延迟快件投递。

根据监测,1月1日-5日,本市日均快递揽投量为1856万件,快递服务运行整体平稳。下一步,邮政管理部门将持续加大监督指导力度,督促企业强化资源和力量调度,减少延迟情况,保障全市快递网络平稳有序运行。

具体措施包括,高度重视末端服务质量,持续关注消费者相关诉求,对于发现的延迟投递等问题线索,迅速核实情况,督促企业及时采取措施。进一步加大行业监督检查力度,依法查处违规行为,维护消费者合法权益。

对于因生产场地调整等因素影响快递投递服务的,督促快递企业提前做好预案,加强人力物力调配,防止影响正常寄递业务。同时,加强与地方相关部门的沟通协调,争取属地服务保障。

在加强行业监管方面,督促快递企业北京总部落实主体责任,及时处理网络运行中出现的问题。指导快递企业加大对快递小哥的关心关爱力度,保障快递员群体合法权益,维护末端网络稳定运行。

文/北京青年报记者 李佳
摄影/北京青年报记者 付丁
编辑/叶婉

相关阅读
快递新规施行首月稳价提速,按约投递落实情况怎样?
人民日报 2024-04-04
快递只能上门投递?最新回应来了
新华社 2024-03-15
青诉|新版《快递市场管理办法》公布 未经同意快递擅自放快递箱、驿站 最高罚3万
北京青年报客户端 2024-01-05
应对“双11”,江苏快递从业人员增加4.2万人:14日左右将迎投递量峰值
扬子晚报 2023-11-01
国家邮政局:全国快递员上岗率已达94.9%
北京青年报客户端 2023-01-06
国务院物流保通保畅工作领导小组办公室:推动解封已关停关闭的邮政快递营业网点
新华社 2022-12-16
新增用工陆续到位 北京邮政快递业加速恢复
央视新闻客户端 2022-12-16
快递运力尚未完全恢复 国家邮政局呼吁消费者理解支持
北京青年报客户端 2022-12-13
最新评论