黑龙江致信感谢游客,一句“整不会了”传递什么?
工人日报 2024-01-04 07:57

“这个冬天,您的传扬,把很多龙江人都‘整不会了’……”这两天,黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信中,一句“整不会了”让不少人觉得既搞笑又感动。

这个冬天,哈尔滨的冰雪旅游成为热词,许多外地游客在这冰天雪地里收获了特别的快乐。上述感谢信里的一句“整不会了”,表达的是当地人看到冰雪游人气爆棚、受到外地游客表扬与点赞后受宠若惊的意外心态。这种心态或许是感叹见怪不怪的冰雪竟有如此大的魅力,欣慰一个经济欠发达省份能经营好得天独厚的冰雪优势,庆幸“这泼天的富贵终于轮到我们了”。

近几年,多地文旅部门在本地旅游资源宣介上动脑筋、下功夫,一些地方涌现出不少好经验、金点子,但网上的流量能否变为现实中的“留量”,关键在于精心宣传后能否拿出真本事、送上真服务。眼下,黑龙江之所以能接住这波“泼天的富贵”,秘籍或许就在于不把旅游当成一锤子买卖,而把游客当家里人讲情谊,用全天候的热情换取游客的更好体验,遇到批评时不回避、不护短,能积极面对和解决,用尽可能多的宽容与诚意让游客满意。

一句“整不会了”,还体现了本地人的信心与期待。实际上,从冰景搭建到项目设置,从餐饮洗浴到早市夜市、住宿交通,从官方延长地铁时间到民间提供免费顺风车,从线下提供服务到线上回应舆情……可以说,哈尔滨今冬在冰雪旅游中的表现,是市民们齐心协力的结果,是城市综合实力的体现,更是当地人希望借旅游东风带动当地经济社会全面发展的朴素愿望。

东北要振兴,发展得天独厚的冰雪经济是重要路径之一。“冰雪之城”在这个冬天的爆红,有很多经验值得总结,同时也应当思考,如何让这份爆红不因季节更替而消失,不因应接不暇而掉链子,不因经年日久而见利忘义……说到底,如何把这“泼天的富贵”变为新添的动力,或许是经历过“整不会了”的错愕后哈尔滨人需要面对的问题。

外地游客的需求要满足,本地人的心愿也不可忽视。如今,接踵而来的游客带动了旅游、交通、服装、餐饮等行业的发展,吸收了大量人员就业,也增加了相关从业者收入。就业、收入背后,是千家万户的生活,是实实在在的民生保障。从这个意义上说,将地方特色旅游的蛋糕做大做强做优,不只是“有面儿”“上热搜”的事,其产生的蝴蝶效应更值得期待。

提升认知、把握机遇,让爆红成为长红,或许是包括黑龙江在内的诸多地方在此番事件中应当学到的一课。(张世光)

编辑/张丽

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