国庆假期前夕，湖南博物院宣布自9月20日起试运行新版本票务预约系统，以保障广大人民群众公平公正的参观预约秩序。

湖南博物院方面介绍，在门票预约环节，新版系统将拦截机器刷票操作，并根据可能的风险等级对预约人分别进行身份证二要素（姓名和身份证号）或人脸核身验证，验证不通过的订单及账号将不能预约。上述功能在试运行过程中，湖南博物院将根据运行情况和观众反馈不断优化完善。

湖南博物院是向社会免费开放的国家一级博物馆。今年8月6日，院方称在2023年暑假期间遭受到的极为恶劣的黄牛倒卖门票行为，即日起实施调整散客放票规则、团队预约规则、团队检票规则，封禁违规旅行社、停用虚拟手机号码的账号注册和使用、设立“黄牛”倒卖门票专用投诉邮箱等六大举措，打击“黄牛”倒卖门票行为。例如，参照其他博物馆的票务规则，禁止12个虚拟手机号码号段（170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148开头）注册票务预约账号，对已注册的相关账号停止使用。

湖南博物院办公室主任吴镝日前介绍，早在2018年，我院就陆续发现，有一批旅游机构通过抢票工具软件，掌握了大批手机号码、IP地址甚至真实的身份信息进行自动化抢票。他们通过提前占票，在低峰时段退票再抢票的方式恶意抢占门票资源。此外他们还利用博物院免费公共资源，在有关平台上以出售门票或者出售门票套票的方式获利，造成了一系列不良影响，严重干扰了博物院的参观秩序。

她称，对此，我们多次发表声明提醒公众注意，并通过多种渠道及时发布相关情况通告。此外，我们完善科技防治手段，对现有网络及硬件设备进行扩容，对票务管理系统及数据库进行改版优化，还从网络安全层面对违法占票行为进行拦阻。同时，我们还积极配合公安机关工作，提供相关线索。公安机关调查后对某旅游机构扰乱我院秩序的行为依法作出了行政处罚，其法人被拘留。

文/记者 钟煜豪

编辑/王朝