7月29日20时至8月2日7时，北京市遭遇了历史罕见特大暴雨。暴雨灾害致车辆被水冲走了，找不到的车如何定损？怎么赔？保险理赔条件放宽了吗？北京青年报记者在采访中了解到，灾害发生后，多家保险公司均迅速启动应急预案，组建救援队深入重灾区开展救援工作，同时，开通绿色理赔通道，加快赔付速度，提高赔付效率。

房山、门头沟遭遇历史罕见极端强降雨

被淹大量车辆受损

今日（8月9日），在北京市人民政府新闻办公室举行北京市防汛救灾工作情况新闻发布会上，房山区区委书记邹劲松介绍，房山区暴雨损毁县级以上公路10条、乡村公路230条、桥梁119座，77个村断路，6300余辆汽车被淹。门头沟区委书记喻华锋介绍，7月29日以来的这场历史罕见的极端强降雨，使门头沟区遭遇了有记录以来破坏程度最强、受灾范围最广、经济损失最大的自然灾害。门头沟区大量车辆受损。

“我在下游河道找了一周了，还没找到我的车，这可怎么办” “看到许多车损坏严重，90%的车车牌已丢失”“车辆被冲了3、4公里扭成一团，严重变形”……截止到目前，在暴雨灾害影响最重的门头沟、房山区现场的救援打捞工作还在进行中。来自北京地区共有30多家保险公司参与救援，每个区域都有相应的车辆理赔点。

金融监管部门要求保险公司加快赔付速度

目前，最快3分钟结案

北京青年报记者在采访中了解到，灾害发生后，多家保险公司均迅速启动应急预案，组建救援队深入重灾区开展救援工作，同时，开通绿色理赔通道，加快赔付速度，提高赔付效率。

国家金融监督管理总局北京监管局要求金融机构全力提升理赔服务质效，确保应赔尽赔快赔；开通灾害理赔绿色通道，多渠道受理报案，坚持“特事特办、急事急办”原则，最大限度优化简化理赔流程和手续。

国家金融监督管理总局数据显示，截至8月6日上午10时，河北、北京、黑龙江等16个受灾地区收到保险报案18.91万件，估损金额62.41亿元，目前已赔付案件5.06万件，赔付金额达2.64亿元。

数据显示，截至8月8日21时，平安产险北京分公司在本轮降雨（7月29日至8月7日）期间，已确认北京承保出险案件量7061笔，预估理赔金额超2.8亿元。现已结案2547笔，其中最快1笔3.13分钟即完成赔付。在这次救灾中，平安产险北京分公司还累计出动查勘车500台次，派遣合作单位定向救援车2651台次，投入查勘人力超4000人次。

太平洋保险产险北分数据显示，截止到8月7日，公司已受理全险种报案三千余件，救援率、查勘率均已接近100%，定损率已超过60%。

国寿财险北分暴雨灾害导致公司近1000台承保车辆受损，预估损失超4500万元，其中，约70%车辆在房山、门头沟出险，预估损失达3400万元。

关注一：

必须投保商业车损保险才可获得赔付

值得注意的是，在2020年车险综改后，车损险就包含了涉水险，不需要单独投保。也就是说，车辆被淹受损属于车损险保险责任，车主只要购买了商业车损险，保险公司会进行赔付。

但是如果只投保交强险，保险公司不负责赔付。

关注二：

如果车辆被淹，什么情况可以理赔？

如果车辆在停放期间发生水淹事故，车主可以联系保险公司进行报案，保险公司进行勘察定损后进行赔付。如果车辆在行驶过程中，因积水导致熄火无法正常行驶，没有进行二次启动，满足基本理赔条件，保险公司也会正常赔付。如果车辆进水熄火后，二次点火造成发动机损失扩大，则不属于赔付范畴。

关注三：

理赔金额如何核定？车内水位线是否高于车辆的仪表台是关键

业内人士告诉北青报记者，对于这种大灾，保险公司会提前联动保险行业制定各水淹等级的核定标准。一般情况下，保险公司推定全损的依据是看车内水位线是否高于车辆的仪表台。同时，因车辆品牌不同，维修报价不同，推定全损标准也会不同。

关注四：

如果车辆被大水冲走，如何理赔？

放宽理赔条件，派出所证明（形式不限）即可办理理赔。

据平安产险北分理赔负责人钟勇全介绍，一般情况下，如果车辆被水冲走之后还能找到，驾驶员应在找到车之后第一时间联系保险公司进行报案，再由理赔员进行后续流程处理。如果车辆被水冲走后找不到了，需要车主联系属地派出所报案，再拿着派出所出具的车辆丢失证明联系保险公司进行报案，保险公司会根据当年车险保额进行推定全损的赔付。

人保财险北分相关负责人在接受北青报记者采访时则表示，如果您的车辆在本次大灾中冲走了，建议您优先通过交管部门协助寻找事故车辆，确定车辆具体位置后向保险公司报案。按照正常的流程，暂时不能确定车辆的下落，正常情况您应先向车辆出险地所在派出所报案，保险公司对于机动车丢失的认定要以公安机关出具的报案、立案证明以及60天仍未找回的证明为主，对于60天仍未找回的由保险公司完成后续定损赔付。但本次大灾期间，人保财险理赔条件进行放宽，客户只需提供派出所证明（形式不限）即可办理理赔。保险公司将按照车损险保额进行赔付。

关注五：

暴雨天气出行要注意哪些事项？

业内人士提示，在气象部门预报本地有暴雨信息后，车主应尽可能避免驾车外出，并将车辆停放在安全、地势高的地方。

如果在路上遇到暴雨，在前方道路情况不明的情况下，要将车辆停在地势较高的地段，将发动机熄火。千万不要抱侥幸心理冲过深水区域。万一不小心行驶到深水区，不要继续强行行驶，要将车辆熄火，在保证人员安全的条件下，将车辆推到地势较高的地段。

如果发动机已被呛熄火，千万不要启动发动机。否则将对发动机造成损失扩大部分，不在保险赔付范畴。遇险后，在确保人身安全的同时，车主应立即向保险公司报案，并说明涉水、救援等情况。

房山区：

保险机构均可救援非本公司参保车辆

灾情发生后，国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局、房山区人民政府成立保险理赔工作专班，启动应急工作机制。

北京保险业协会联系人保财险、太平洋财险、平安财险、国寿财险、中华财险、紫金财险、长江财险、中意财险、英大财险、利宝财险等保险机构到房山进场办公，研究保险理赔标准互认，制定勘察救援方案，调动行业和机构力量加快推进保险理赔进度。制定勘察救援流程，密切配合各乡镇街实现统一标准、快速施援。

房山区官方微信发布，经国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局、房山区人民政府研究部署，北京保险行业协会正在积极协调各保险公司，对房山区灾后涉水车辆进行救援理赔。

值得一提的是，房山区全区保险机构均可救援非本公司参保车辆，并实时将情况共享至车辆参保公司。

对已报案客户，保险公司将与报案人积极取得联系，对损失严重的车辆，主动引导客户对受损车辆进行“推定全损”处置。如客户同意推定全损，保险公司将对受损车辆实施推定全损理赔方案。

对不具备施救条件车辆，保险公司积极联系出险客户，在保证客户安全前提下，指导客户自主拍摄现场及车辆受损照片，放宽照片拍摄要求，只要确认为车损险承保客户，被保险人能够提供账号信息和身份确认手续，各家保险公司立即进行赔付。

据悉，当前，各保险公司为客户1对1配置理赔服务经理，积极与客户回访对接。待具备施救条件时，各保险公司客户经理第一时间安排困境救援及拖车救援，将受损车辆安排至保险保全场地，后续安排专人继续对接后续理赔工作。

门头沟区：

9月将向受损车主发放汽车特别消费券

门头沟区亦积极发布涉水车辆救援理赔的公告。与房山区情况相似，门头沟区保险公司均可救援非本公司参保车辆，并及时将有关情况共享至车辆参保公司。

门头沟区委书记喻华锋表示，门头沟区在北京市的全力支持下，第一时间会同国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局，成立保险理赔工作专班，启动应急工作机制，及时、全力回应民众诉求。

门头沟区已经通过“北京门头沟”公众号发布了《门头沟区关于涉水车辆救援理赔的公告》，公布了保险理赔工作专班、保险协会及各家保险公司的联系方式，并在区政务服务中心设立了受损车辆理赔咨询窗口，推动相关保险公司及汽车服务公司进驻，现场安排工作人员解答民众咨询，当场回复民众关心的理赔问题，解答保险理赔、车辆维修、旧车收购、更新指标、车辆报废等流程，积极回应受损车主关切的问题。

门头沟区协调人保财险、太平洋财险、平安财险、阳光财险、国寿财险等保险机构到各受灾镇街现场办公，划定每家保险公司所负责的区域，快速开展查勘救援和保险理赔。理赔过程中，推行各大保险机构理赔标准互认，引导各机构通力合作、统一标准、提高效率，最大限度实现快速理赔。目前，随着进山道路打通，这项理赔服务已覆盖所有受灾镇街。截至8月8日17时，累计报损车辆4372辆，查勘4039辆，其中，定损及赔付1969辆，涉及金额6230万元。

为更好满足受损车主的车辆置换需求，门头沟区将于9月份集中组织汽车经销商主动提供服务，以更大力度为受损车主提供购车优惠，并向受损车主发放汽车特别消费券，满足民众不出区选车购车需求。

下一步，门头沟区还将继续关注民众相关诉求，组织各保险机构做好对接，切实优化保险理赔流程，努力为受灾民众提供最贴心的帮助。

图片来源/人保财险北分、平安财险北分

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文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟