7月31日接到农户自家大棚受损严重报案，等待灾情缓解封闭现场可进入后，火速赶往勘查，近4小时完成受损大棚的查勘。并于8月6日为农户快速获得理赔57万元。乐义（北京）农业发展有限公司负责人王先生将一面“平安服务暖人心，快速理赔显真情”的锦旗送至平安产险北京分公司房山支公司，感谢平安产险通过绿色理赔通道实现理赔提速，有效缓解了客户的经济损失压力和心理负担。

7月31日，平安产险北京分公司接到田各庄村乐义（北京）农业发展有限公司负责人王先生的报案求助，称暴雨导致自家大棚受损严重。当时情况紧急，附近大石河决堤，河水倒灌，水深很快超过1米。灾难到来的速度实在太惊人了，几乎没有任何反应的时间，想到救人要紧，无奈王先生只能忍痛放弃抢救身外之物，组织工作人员们先行撤离，但受灾现场的40多个温室大棚因积水部分坍塌，农户们忧心如焚。

平安产险房山支公司农险理赔员第一时间通过电话与王先生联系，在初步了解损失情况后对农户们进行了安抚：“有我们平安农险就是您最好的保障，请您放心，保持平稳心态，注意自身安全。”

在连续查勘完房山的几处受灾场所后，当晚7点左右，高强驱车赶往田各庄村准备查勘时，发现路段严重积水，临时封闭。由于无法抵达现场，高强接连两天通过电话等方式与王先生保持联系，缓解客户焦虑，表达关怀，随时了解损失情况，并提供防灾减灾建议，有效的防止了损失再扩大。

8月3日上午，在房山大石河桥段解封后，根据公司理赔查勘的统一部署和安排，高强火速赶往了城关街道田各庄村温室大棚重灾地，第一时间查看大棚受损情况。经过4个小时，高强完成了受损大棚的所有现场查勘工作，解决了农户的后顾之忧。“您放心，公司十分重视这次灾情，别着急，有我们平安保险在，肯定把咱们农村保险服务好。”高强对王先生说道。

据了解，受多日连续的强降雨影响，房山等地成为重灾区，多处大棚、农田等因暴雨受到严重损害。像高强这样来自平安产险的农险理赔员们已连续奋战多日，每日工作将近14小时，不顾自身危险，在暴雨中逆行向前，始终坚守奋战在农险查勘第一线，完成240亩密植苹果的查勘，克服道路通行困难，完成多个村受损玉米的查勘，冒着高温来到某农业公司，近4小时完成受损大棚的查勘。忠诚履职，用专业的职业素养的和敬业的服务精神，及时处理善后，快速定损理赔，以解决客户的燃眉之急。

8月6日，平安产险北京分公司向乐义（北京）农业发展有限公司支付了57万元理赔款。平安产险北京分公司房山支公司负责人表示：“这鲜红的锦旗，不仅仅是荣誉，更是一份鞭策和责任，未来将继续秉持服务初心，坚持践行保险企业的责任与使命，切实以行动守护人民群众生命财产安全。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟