受台风“杜苏芮”影响，北京市房山区、门头沟等地遭遇罕见强降雨。7月31日，因上游青龙湖水库泄洪，刺猬河水位暴涨，与其为邻的房山区良乡北潞园小区遭受洪水倒灌，住宅楼一层及地下室被淹，受灾严重。

8月1日早上8点40分，平安产险北京分公司房山支公司常涛接到客户求助电话“我家小区一层被水淹了，我现在借住在邻居家出不去。父母家小区也被洪水淹没了，老两口在家既紧张又无助，生活物资也告罄，能联系社区或者救援公司救救他们吗？”

“您别着急，我会游泳不怕水，我马上去家里看看。”放下电话，常涛第一时间赶往受灾小区。

常涛是位地地道道的房山人，对房山的路况和小区都十分熟悉。但当他赶到小区门口时，眼前的场景让他震惊了。这早已不是原来熟悉的模样，小区内的道路已经看不到了，住宅楼一层也已经完全被洪水覆盖了，井盖里也不时往外冒水,水深至少1.5米。随即，常涛赶紧向朋友借来了橡皮艇，和周边的几位热心人一起组建起志愿救援队，他将为数不多的救生衣让给了其他志愿者，穿着雨衣，推着橡皮艇慢慢向小区深处划去。在常涛和志愿者们的努力下，客户年迈的父母和邻家小朋友顺利被转移至安全地带。

回想着奋力划出来的路上还看到了很多等待救援的无助老人，常涛再次转身，拉着橡皮艇义无反顾走向小区受灾走去。历时4个多小时，常涛趟着冰凉的洪水，冒着随时可能被洪水卷走的风险，往返接送4次将20位受困的群众转移到安全地带，其中有91岁高龄的老人、1岁多的婴儿和多位患病高龄老人。

看着大家成功脱险，常涛也松了口气，给客户回电报了平安。“真是太感谢了，没想到平安保险能提供这样的服务，太及时了。”客户得知年迈的父母脱困后激动的说道。

“别客气，我们保险人抗灾救援，义不容辞”。挂断电话，常涛没有顾上换下湿漉漉的衣服，就赶往平安产险北京分公司设立在月华大街的理赔服务咨询点，为周边市民解答理赔问题，帮助市民尽快恢复生产生活。

文/金仁甫

编辑/范辉