家门口的“无接触”升级 美团配送持续推广无接触配送
北京青年报客户端 2022-12-14 22:09

“外卖放门口,我一会儿去拿,麻烦啦。”“您看到我门口挂的那块牌子没?外卖放牌子下面就行,谢谢!”进入12月,美团外卖骑手小李发现,越来越多消费者在家门口贴上提示骑手外卖放门外的标语,有用户还专门在网上定制了小牌子和外卖架,在自家门口打造了一个“无接触配送驿站”。

早在2020年1月,美团外卖就因应防疫需要率先在全国推出“无接触配送”服务 ,最大限度降低病毒传播风险,为用户和骑手提供更进一步的保护。过去三年,无接触配送更多用于小区、办公楼因防疫要求封锁等场景,小区门口的外卖存放点、办公楼下的美团外卖柜等,都成为了大家常用的无接触配送点位。随着疫情防控措施进一步优化,在“做自己健康第一负责人”的新要求下,越来越多的用户开始在自己家门口构建无接触配送环境,和外卖小哥“错峰接触”。

“我是有一天看到邻居贴了‘外卖放门口’的标语,觉得这个办法很好,第二天就在自己家门口也贴了一张。以前封小区,要去小区门口拿,现在送到家门口外,既方便了我们自己,也能同样保护好家人和外卖小哥。”北京市民杨先生说,虽然知道外卖员、配送员都有健康上岗的要求,但特殊时期下尽量减少面对面接触,对大家都是好事。

外卖骑手小李也是无接触配送的受益者。“外卖员和用户一样,也希望尽可能降低感染风险。”小李告诉记者,冬天本来就是外卖员赚钱的旺季,最近北京外卖订单多,自己每天中午出门跑到晚上,能赚七八百块。“要是感染了,就得回家休息,身体不舒服不说,收入也会下降,所以外卖员肯定也是支持无接触配送的。”

据了解,美团外卖用户可通过两种方式选择“无接触配送”,一是按照下单页面的提示,在订单备注中直接注明无接触配送,二是通过电话、App内的即时聊天功能等方式与骑手沟通,与骑手协商商品放置的指定位置。商品送达后,用户自行在约定位置取餐,避免面对面接触。

为守护骑手健康、保障民生和应急物资配送运力稳定,美团配送定期通过骑手App推送防疫知识,增强骑手健康管理能力,如遇防疫相关问题,骑手可通过24小时热线进行咨询。如骑手确诊,可向站点申请居家观察并获得康复补贴及购药折扣等权益。

 

美团相关人员介绍,目前全国站点均设立骑手健康台账,时刻跟踪骑手健康状况。与此同时,美团配送第一时间升级配送站点健康专区“同舟守护1m²”,为骑手发放N95口罩,在小药箱内放置抗原供骑手进行自测,增加布洛芬、VC泡腾片等药品供骑手取用,并联合快克向骑手发放超过30万份药品。为保障各方安全,站点已配备充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒。同时也呼吁用户在下单过程中优先选择“无接触配送”,尽可能使用外卖柜、门外自取等收货方式,减少面对面接触。

文/金中心

编辑/田野

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