2021年的最后一天，绍兴市民迎来了最好的新年礼物——绍兴全市为低风险区域。随着城市解封，市民期待“买买买”的快乐回来了，但是近日不少市民网购时发现，有些商品要么无法下单，要么无法派送……

市民快递滞留近一个月

部分店铺仍然不能购买

绍兴市民周女士在“双十二”电商购物节下单了不少商品，但受到12月份绍兴疫情管控政策的影响，有3个快递直至12月底都无法发出。

2021年12月31日，绍兴解除Ⅱ级响应，转为疫情常态化防控，绍兴市全域均为低风险。得知这个消息的周女士兴冲冲地咨询了客服，却得到了截然不同的答案。

“有一家店说中通能发了，有两家店说还是不能发。”

据客服介绍，不能发货的两家店的合作快递分别为中通快递和圆通快递。在一家店铺给出的名单中，绍兴市越城区、柯桥区、上虞区仍然属于中通快递方的停运区域。

在另一家店铺，1月1日客服咨询圆通快递合作方，给出的回答仍然是“绍兴不能发”。

除了已买快递仍然无法发出，周女士还发现，在多个电商平台上，收货地址是绍兴市的，仍然有不少店铺显示“此商品不支持在当前地区销售”、“越城不可配送”等。

即便当前能下单，快递也不一定能顺利发出。2022年1月1日，周女士在网上下单了一个杯子，1月4日，周女士接到客服通知请她申请退款，客服表示因疫情原因，合作快递对绍兴区域仍然是停发状态。而这家店的合作快递包括中通、百世、丰网速运、EMS。

“为什么绍兴现在都是低风险了，有些快递还是不能发？为什么同一个快递公司有些店铺给发有些店铺不给发呢？”

官方回应：

快递网点有序复工中

部分快递收发困难系多重原因

带着市民的疑问，越牛新闻记者联系了绍兴市邮政管理局相关工作人员。

据悉，目前绍兴市有23个快递网点仍处于停业状态，均在上虞区，这源于部分快递企业工作人员还在居家隔离中。

其余快递网点和分拨中心均已恢复正常快递收发工作。据越牛新闻2021年12月20日的报道，滞留在上虞4个分拨中心的快递积压件大概有20万件，正式复工后，已经减少为2万件左右，这个数据在持续减少中。

针对绍兴市民关心的为何部分快递仍然收发困难，工作人员表示可能有两个原因。

一是电商平台的设置。一些电商平台由于12月份堆积了太多发往绍兴的订单，采取了限流措施，等待前期堆积订单处置完毕后再恢复。

二是快递企业的设置。首先也是由于前期积压件导致的限流派送，其次是部分快递公司的反应时间有所滞后，这些来自全国各地发往绍兴的包裹并未在同一时间跟上解封的速度。

那为何同一家合作快递公司，一家网店可以发货，另一家却不行呢？

对此，工作人员表示可能是地区快递限流所致。例如，从安徽发往绍兴的快递在12月份堆积了太多，快递公司就会采取限流措施，而从江苏发往绍兴的快递量还在可承载范围的话，恢复的速度就会更快些。

当前，绍兴的各网点、快递分拨中心正在有序复工中，但赶上了前疫情、后春节的关键时期，部分快递时效不可避免受到了影响，也请市民能予以理解。

再等等，“买买买”的快乐会回来的。

编辑/孙政洁