为筑牢筑稳疫情防控屏障，扎实做好医学隔离酒店各项工作，确保医学隔离酒店管理安全有序，从11月2日起，朝阳区香河园街道按照朝阳区委疫情防控指挥部要求，由办事处副主任丁凯、街道武装部部长堵书山带队，组建了一支能力素质过硬的专班队伍，严格按照集中隔离工作的相关要求，迅速开展塔里木医学隔离酒店服务保障工作。

隔离酒店服务保障工作任务艰巨，从人员转运，防控消毒、安全保卫，到健康观察、人文关怀，每项工作、每个操作、每个细节都有严格的要求和标准，绝不允许出现任何疏忽和漏洞。到达隔离酒店的当晚，现场执行指挥堵书山便第一时间搭建了香河园街道保障塔里木酒店隔离点前沿指挥部；成立了由街道工作人员和酒店、医护、防疫、公安等工作人员共同组成的保障工作专班；设置了防控消毒、健康观察、信息联络、安全保卫、后勤保障、病例转运和人文关怀7个小组，快速形成了运转高效的“一部七组”工作体系，明确职责分工，全力做好进京人员集中观察工作。

解决集中观察人员诉求，为他们答疑释惑，是专班工作人员在疫情防控面前义不容辞的责任。为了能给隔离人员提供最优质的服务，专班人员为每一位隔离人员发放了包含政策解读、注意事项等内容的宣传册，开展“一对一”服务；建立集中观察人员台账，将房间号、姓名、年龄等基本信息，以及饮食情况、关注事项、每日问需等具体信息记录在案，随时做好周密服务。

从平凡入手，从小事做起，从细节关心。根据集中观察人员需求，专班人员在为他们采购好基本生活物品的同时，还贴心地在每一位生日临近的集中观察人员的房号后都做了标注，于生日当天为他们送去巧克力、贺卡、生日蛋糕，送上最真挚的祝福，让他们感受来自香河园的“温度”。

诉求有着落、事事有回音。在丁凯副主任、堵书山部长的带领下，街道专班工作人员通过“点对点”的服务方式，精准解决集中观察人员的个性化需求，为他们架起了防疫“连心桥”。直到解除集中观察，塔里木酒店医学隔离点未出现一例12345投诉。

由于塔里木医学隔离酒店工作人员与新冠确诊病例有密切接触，因此隔离酒店所有工作人员均被第一时间隔离；塔里木隔离点也由原来的密接隔离点升级为高风险隔离点。街道专班的青年干部们便又承担起防控消毒、安全保卫、后勤保障等各项工作，他们按照边隔离、边工作、边观察的原则，在隔离期间不仅要完成原有的工作任务，还要承担起大量的后勤服务保障工作。在原有分工的基础上，指挥部又对大家进行了再分工，从严从细落实各项防控措施，全力做好集中观察人员医学观察与健康服务，进一步织密疫情防控网。

酒店解除隔离的当晚，恰逢极端降温天气，街道专班人员冒着严寒，一丝不苟地做好每一件事情。他们在确认环境样本、人员核酸样本均为阴性后，为解隔人员进行逐一登记并安全送至车上。一个小时便完成了100多人的解隔任务，充分展示了香河园街道机关干部精益求精、不怕吃苦、善始善终的精神。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/谭卫平