针对有顾客携宠进店，餐厅未能及时提醒和妥善安置一事，6月2日晚间，连锁餐饮品牌老乡鸡在社交平台发布“关于宠物进店问题的整改反馈”，并提出三项改善措施。

文中称，“近期，我们看到有顾客携宠进店，老乡鸡餐厅未能及时提醒和妥善安置；既给携宠顾客造成了不便，更给其他顾客造成了不好的消费体验。对此，我们感到非常抱歉。这是老乡鸡管理上的疏忽，在此我们向大家表示深深的歉意。”

老乡鸡方面表示，为保障室内公共用餐环境和卫生安全，老乡鸡餐厅管理规定：不允许宠物进店。在解决此类事件中，老乡鸡存在三大问题：餐厅张贴的禁止宠物入店的标识不够清晰显眼；餐厅员工未能及时提醒携宠顾客安置好自己的宠物；餐厅空间设计没有妥善安置宠物的区域，给携宠顾客造成不便。

针对以上问题，老乡鸡餐厅提出三项改善措施：老乡鸡所有餐厅重新制作“禁止宠物进店”的标识并张贴明显；餐厅员工开展服务培训，严格执行餐饮卫生规范与公共用餐管理要求，对宠物进店及时提醒并积极劝止。

此外，关于餐厅空间设计缺失宠物安置区域的问题，早在今年三月份老乡鸡已经着手解决，目前已设计出了木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋，基于对宠物安置安全的慎重，老乡鸡餐厅宠物屋仍在测试优化中，力争尽快确定并推广至更多餐厅。

据悉，今年1月初，老乡鸡曾因一起宠物狗进店事件引发舆论关注。有网友发帖反映，在老乡鸡合肥宝业城市绿苑店就餐时，发现一只黑色宠物狗跟随主人进店，还被放在餐厅椅子上进食，主人不时将食物放在椅子上投喂。

老乡鸡是安徽老乡鸡餐饮有限公司旗下品牌，2003年由束从轩创立，是以中式快餐为特色的连锁餐饮品牌。目前，在全国有1800多家快餐店。

2026年1月，老乡鸡母公司向港交所递交招股书，这是其第五次尝试登陆资本市场，在此之前，老乡鸡已经历了两次登陆A股失败和两次港股递表。

北青报记者注意到，除了老乡鸡，知名餐饮品牌海底捞近日停止携宠就餐试点，也将宠物进餐厅的问题再度推向公众视野。5月26日，海底捞发布关于携宠就餐的相关说明称，综合各方意见之后，公司决定停止宠物友好试点门店服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/刘忠禹