2026年5月17日是第三十六个全国助残日，恰逢“5・15全国投资者保护宣传日”，双节同至，温情相伴。为切实履行金融社会责任，用心守护特殊群体金融权益，持续深化金融助残服务，杭州银行北京分行接续发力，在2025年系列助残公益服务基础上，深度参与太阳宫地区残疾人联合会主办的“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”主题公益活动，以金融力量护航残障群体平等融入社会生活。

本次公益活动聚焦残疾人健康保障、权益维护、生活帮扶、文体体验、便民服务等多元实际需求，全程公益惠民，设置义诊服务、金融服务、法律服务等八大特色功能区域，为辖区残疾人朋友提供一站式、沉浸式、暖心化便民服务。杭州银行北京分行立足普惠初心，在延续往年金融知识宣传模式的同时，持续优化服务细节、创新活动形式，精心打造内容实用、形式鲜活、服务贴心的助残金融服务场景，实现助残服务年年深化、次次提质，让金融关怀更有温度、更接地气。

金融知识讲堂｜通俗宣讲传知识，贴心守护防风险

活动现场，该行工作人员为到场的残疾人朋友悉心发放反电信网络诈骗、消费者八项基本权益、存款保险、反假货币等宣传资料，并结合贴近生活的真实案例，用通俗易懂的语言，重点针对残疾人易遭遇的“残疾补贴升级骗局”“社保卡异常诈骗”“高息理财陷阱”等高发风险点开展精准提醒，耐心拆解诈骗套路，筑牢特殊群体金融安全防护墙，让残友听得懂、学得会、用得上。

反诈趣味套圈｜寓教于乐学反诈，轻松牢记护钱袋

为打破传统宣教枯燥模式，该行创新推出“识破套路圈定骗局”反诈套圈互动游戏，一经推出便收获残友们的热烈喜爱。工作人员将“未知网站不要点”“天降大奖莫轻信”“网络刷单属违法”等反诈知识点印在套圈展板上，参与者投掷软圈套中对应标识后，由工作人员细致讲解诈骗手段与防范技巧，并根据参与情况送上暖心小礼品。在轻松趣味的游戏中普及反诈知识，让残友在玩乐中提升风险意识，将反诈知识牢记心间。

一对一暖心咨询｜零距离精准服务，解疑答惑暖人心

活动专门设立助残金融服务咨询台，由杭州银行分支行骨干员工组建专业志愿服务队，为残疾人朋友提供一对一、面对面的专属金融咨询服务。针对日常金融难题、个性化业务疑问细致答疑解惑，切实解决以往咨询时间短、问题难深入的痛点。不少残友感慨，许多无处咨询的金融困惑，在本次活动中都得到了专业解答，真切感受到来自银行的贴心关怀。 

有爱无碍，金融同行。未来，杭州银行北京分行将持续以实际行动传递金融温度，常态化开展暖心助残服务，守护特殊群体平等享有现代金融服务的权利，让普惠之光照亮每一处角落，用责任与温情践行金融机构的使命担当。

文/金仁甫

编辑/范辉