2026年6月初，北京市怀柔区遭遇强对流天气，突发冰雹灾害，当地梨园受损严重，大量梨幼果被砸伤、脱落，当地种植户蒙受不小经济损失。作为当地政策性农业保险承保机构，中国人寿财险北京市分公司闻令而动，第一时间奔赴受灾一线开展查勘定损工作，以专业高效的农险服务为种植农户筑牢风险保障防线。

民生无小事，农险护农耕。接到农户出险诉求后，公司立刻统筹调配农险查勘骨干人员，组建专项查勘小组，第一时间赶赴怀柔区受灾果园实地踏勘，全面摸排冰雹灾害造成的实际损失。

田间地头就是理赔服务现场。查勘工作人员深入连片梨园，穿梭于果树行间，逐地块核对受灾范围、清点受损幼果数量、记录幼果砸伤脱落情况，同步拍摄影像留存受灾证据，细致登记每一户种植户的受损面积，精准核实灾害损失程度，同步向农户讲解农业保险理赔流程、赔付标准，耐心解答农户关于定损、赔款发放等各类疑问，安抚农户焦虑情绪。

为最大程度保证定损数据精准客观，切实保障农户合法权益，6月9日，公司再次安排专业查勘工作人员对受灾果树开展现场复勘工作。工作人员跟随种植农户深入种植区域，二次复核受灾地块受损情况，对比初次查勘记录修正损失数据，通过多方交叉核验、逐项对比确认，确保定损结果真实、公平、透明，杜绝漏勘、错勘问题，为后续精准赔付筑牢数据基础。

农业生产面临天灾风险抵抗能力较弱，一场极端天气就可能让农户一年劳作付诸东流。政策性农业保险是稳定农业生产、化解农户经营风险的关键抓手。本次冰雹灾害处置过程中，公司坚持“快响应、快查勘、快定损、快赔付”服务准则，摒弃繁琐流程、压缩处置时限，灾害发生当日便落地一线查勘，短时间内完成两次实地勘验，用脚步丈量果园灾情，用专业化解农户后顾之忧。

目前，公司已全面完成灾情摸排与双重勘定工作。下一步，将根据两次现场勘定的完整受灾资料，加速梳理农户理赔材料，简化内部审核流程，尽快完成赔款核算与发放工作，让理赔资金第一时间直达农户手中，助力农户及时开展果园管护、灾后恢复生产，最大限度降低冰雹灾害带来的经济损失。

长久以来，中国人寿财险北京市分公司深耕京郊农业保险服务，持续完善极端天气灾害应急服务机制，常态化下沉乡村田间，为林果、粮食、特色种植等各类农业经营主体提供全方位风险保障。未来，公司将持续优化农险理赔服务体系，不断提升灾害处置响应速度与服务质量，以实实在在的保险保障守护京郊农户生产收益，为首都乡村产业稳定发展保驾护航。

文/金仁甫

编辑/范辉