5月15日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，残疾人代表围绕“以自强精神为推进中国式现代化贡献力量”与中外记者见面交流。

“在我下乡入户的时候，发现很多残疾人朋友没有出门的能力，也没有出门的意愿。”湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司负责人杨育回答了记者提问。

他说，对于残疾人来说，想要自己独自走出来，如果没有好的引导是相当困难的。

“记得有一年组织残友们来张家界，团队里面有一个小伙子，从他受伤以后就再也没有跟妻子出过远门。那天傍晚，当妻子推着他走在金鞭溪畔，当夕阳映照在溪水上面的时候，我记得他当时相当激动地跟我说：‘杨哥，我结婚这么多年，今天最幸福。’”

他说，在那一刻，自己明白了无障碍旅游对残疾人来说不只是几张照片那么简单，而是对“我还可以爱、我还能被爱、我还可以创造回忆”的确信。

杨育说，残疾人融入社会，最难的不是身体障碍，而是心里的那道坎，觉得走不出来，给别人添麻烦。所以，无障碍旅游就是用一次真实的出行来告诉他，你能走、能看、能笑、能被陌生人善意以待。

他提到，一个真正友好的无障碍旅游城市，首先交通要更便捷，从高铁站、机场到景区、到酒店，无障碍专车得接得上、送得到。其次，设施要全，不光是景区门口应该有坡道，游客中心、酒店、卫生间、观景台、餐厅等整个链条上的无障碍设施都应该不可缺少。第三，服务要细，所有一线的工作人员都应该接受无障碍服务培训，按照标准服务。第四，要更智慧、更便民。线上预约、无障碍导航、云端游览应该都一一俱全。

“但是最关键的还是氛围要暖。当我们残疾人走在大街上、走在景区里，周围的人对我们不再是盯着看，不再是指指点点，让我们感受到的是大家打从心里觉得我们跟你一样，这样的氛围比什么都重要。”

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/樊宏伟