3月10日，在北京国瑞购物中心举办的“清朗金融网络 守护安心消费”2026年3·15消保公益市集上，人保寿险北京市分公司作为重要参展机构精彩亮相。活动现场，公司通过“高管讲消保”、互动问答及沉浸式体验等形式，将金融知识转化为生动的市集体验，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命，成为市集中一道亮丽的风景线。

在本次活动核心环节“金融高管讲消保”中，人保寿险北京市分公司副总经理安晶登台开讲。安晶以“守护消费权益 彰显央企担当”为主题，向现场市民阐述了人保寿险在维护金融消费者权益方面的坚定立场，并介绍了北京分公司在“3·15”期间的重点举措：一是开展“数智消保惠民生”宣传，展现数字化服务民生成效；二是推出“银发守护”“邻里反诈普法”“非遗拾趣”等线上游戏，助力消费者树立安全意识。安晶强调，公司将坚守合规经营、诚信服务、风险防控三条底线，优化全流程服务体验，切实维护消费者合法权益。

在市集展台前，人保寿险北京分公司的工作人员向前来咨询的市民发放宣传折页和小礼品，并耐心解答关于保单服务、理赔流程等方面的疑问。人保寿险北京市分公司自贸试验区支公司总经理于宝超介绍，今年以来，人保寿险北京市分公司在消保工作上亮点颇多。在线上服务方面，公司创新推出微信公众号线上理赔，并对页面进行适老化改造，支持字体放大、语音朗诵及语音沟通功能，同时升级官方App，实现智能化、移动式业务办理。在线下网点，所有网点均建设成为金融惠民服务窗口，配备老花镜、轮椅等设施，增设“特殊人群服务区”及绿色通道。此外，公司在针对新市民、残疾人等特定人群推出专属保险产品的同时，努力搭建和完善“暖心赔”理赔服务提升消费者的获得感和满意度。

此次参展2026年3·15消保公益市集，人保寿险北京市分公司成功构建了与消费者面对面、零距离的沟通桥梁。未来，公司将继续秉持责任担当，以更高标准、更实举措服务民生，为建设更加清朗、安全的金融消费环境贡献“人保力量”。

文/金仁甫

编辑/范辉