4月10日上午，北京市气象台发布大风橙色预警信号。中国太保产险北京分公司迅速响应，第一时间成立“大风应急指挥专班”并启动极端天气大灾应急预案，以“前置部署、精准预警、高效理赔”为核心，统筹调配资源，优化服务流程，全力保障客户生命财产安全，践行“人民至上、生命至上”的服务承诺。

科技赋能精准预警，织密防灾“安全网”

为最大限度降低灾害损失，公司依托数字化平台构建立体化预警体系：通过官方微信公众号、抖音、视频号等新媒体渠道发布大风天气防范指南及应急科普视频，以直观形式提升公众防灾意识；同时，运用大数据技术向VIP客户、优享汇会员及近百万微信粉丝定向推送灾害预警及避险提示信息，实现风险提示“精准触达”。

救援资源前置调度，筑牢应急“保障线”

公司提前部署抢险救援力量，联合专业救援机构在重点区域前置调配拖车、应急电源车等设备，24小时响应客户需求。通过“线上调度+线下驻点”模式，确保受灾人员，以及农田、车辆等财产“应救尽救”。针对企业客户，专项风控团队主动上门排查厂房、仓储设施风险隐患，协助加固高风险点位，织密灾前防护网。

绿色通道极速理赔，跑出太保“加速度”

为提升灾后处置效能，公司开通大灾理赔绿色通道，推行“分级快处”机制：小额案件通过“太贴心”线上工具实现“自助报案—AI定损—一键赔付”，最快2小时内结案；复杂案件则由大灾专家团队专业定损，确保“一案一策”专业处置。此外，针对农险、企财险等特殊险种，推出“预赔付”服务，缓解客户资金压力，助力快速恢复生产生活。

人民至上践初心，风雨同行显担当

中国太保产险北京分公司将持续关注极端天气变化，严格落实7×24小时应急值守机制，强化与气象、交通、应急管理等部门的信息联动，动态优化救援资源配置，持续完善“防、救、赔”一体化服务体系，为城市安全运行保驾护航。

文/金仁甫

编辑/范辉