近日，兴业银行上地支行上演了一场惊心动魄的电信诈骗阻截战。凭借网点柜面员工的警觉与果断，一起潜在的电信诈骗被成功化解，确保了客户客户的资金安全。

事件发生在2024年12月某日上午，一位老年客户前往兴业银行上地支行，存入了一笔高达39万元的现金。业务办理完毕后，客户突然提出要将转账限额提升至50万元。面对这一异常请求，柜员李頔立即警觉起来。

在询问客户提高限额的具体原因时，客户表现得遮遮掩掩，频繁查看手机且无法明确说明转账需求。李頔迅速向上级主管报告情况，并请求客户配合提供更多信息进行核实。在此过程中，客户提供了一个电话号码，声称是其儿子的联系方式。然而，警方后续调查证实，该号码实际上属于一家投资咨询公司的员工。

尽管客户含糊其词且不愿配合，但兴业银行上地支行的工作人员并未放弃。在多次询问汇款用途未获明确答复后，会计暨合规主管果断要求理财经理介入调查。面对客户的持续不配合，支行最终选择了报警。

民警抵达现场后，客户又改称所提供的电话号码是其远房侄子的。但在警方和银行工作人员的共同努力下，最终揭露了该号码与客户并无任何亲属关系。经过耐心劝导和解释，客户终于意识到自己陷入了电信网络诈骗的圈套，并打消了转账的念头。

此次事件充分展现了兴业银行上地支行员工高度的职业素养和敏锐的观察力。他们的及时介入和果断行动，成功阻止了一起电信诈骗案件的发生，保护了客户的资金安全。北京市公安局海淀分局对此给予了高度评价，并向兴业银行上地支行发出了表扬信，肯定我行在防范和打击电信网络诈骗工作的付出和支持。

文/金仁甫

编辑/范辉