医药健康是昌平区三大主导产业之一，推动着昌平区经济社会的高质量发展。今年以来，昌平区市场监管局创新医药企业“企呼我应”服务模式，企业无需线下奔波，只需一通电话即可解决难题。

如何才能做到有呼必应、有求必答？北京青年报记者了解到，昌平区市场监管局在北京市药品监管局的支持下，建立了快速沟通渠道。同时，利用“三医联动”工作机制，分别与区卫健委、区医保局等多部门形成紧密合作，共同为企业提供全面、细致的服务。

在做好线上服务的同时，为帮助企业更好地理解法律法规与相关标准要求，该局开展了系列“送法上门”服务。对企业监督检查要点及常见问题，证照资质、营业场所、经营范围、仓储条件、医疗器械运输制度等内容进行全面指导，并协助企业进一步完善经营产品风险研判、系统数据对接等工作，引导企业从“事后被动合规”向“事前主动学法”转变。今年以来，已组织药品检查员为258家企业开展送法上门送法，受到了企业的一致好评。

另外，助力昌平区医药健康产业高质量发展，也需要提高药品检查员自身的业务能力。昌平区市场监管局出台了药品检查员管理办法，通过开展分类培训、现场教学等方式，初步形成了一支专业化、高素质的药品检查员队伍。建立起检查员工作纪律管理制度，严格六不许，并设置专线收集企业投诉举报或意见建议，接受社会监督，并对被检查企业进行随机回访，截至目前未收到过企业投诉电话或差评。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/彭小菲