两岸一家亲，融合向末来。7月16日，中国太保旗下中国太保寿险在厦门全辖65名诚信服务大使的共同见证下，举办了“服务台胞台企重点保险机构”的揭牌仪式。此举将进一步推动中国太保提升服务质量，持续优化服务效能，切实解决台胞台企在金融保险服务方面的痛点难点问题，持续为台胞台企“办实事、做好事、解难事”。

福建作为台胞台企登陆的第一家园,秉持“两岸一家亲”的理念，中国太保寿险厦门分公司积极响应监管号召，高站位对标监管建立的《重点机构台胞台企服务标准》，多措并举，积极推进，确保做好台胞台企保险服务支持。

中国太保寿险通过建立健全台胞台企保险服务管理制度、设立服务专区、配备服务专员、定制专属服务指南、开通快速理赔等定制化服务，对接台胞台企服务需求，提升对台金融服务水平，提升台胞台企的获得感、安全感、幸福感；构建线上线下及总、分、区域三方融合的一站式服务平台，确保服务流程全覆盖。台胞台企从任一入口，即可享受从咨询、投保、保全、理赔到后续服务的全流程便捷体验。与此同时，中国太保寿险集成了95500客服热线、核保、保全、理赔等专业人员共同参与的全流程绿通服务，确保服务响应有闭环、服务时效有保障，极大地提升了服务效率和台胞台企满意度，传递温暖的保险服务。

中国太保寿险以“服务台胞台企业重点保险机构”揭牌为契机，将《重点机构台胞台企服务标准》向福建推广，推动构建福建+厦门“闽悦”消保示范区的大福建、大消保生态圈的完善，不断加大金融服务力度，充分体现带动效应，提升台胞台企金融服务体验。“闽悦”消保示范区也将继续深化与台胞台企的合作与交流，以更加专业的态度、更加贴心的服务、更加创新的产品，进一步改善台胞台企保险服务体验，为台胞台企在当地的发展保驾护航。

编辑/范辉