按摩椅占据了影厅的“黄金位置”，购票时又没有任何提示，不想坐按摩椅的观影市民只能自认倒霉吗？近日，有市民向记者反映了这一困惑。记者搜索发现，武汉城市留言板上也有不少人留言反映类似疑惑。

近年来，按摩椅悄然进驻影院，逐渐占据了影厅中心区域的位置。购票时为何无提醒？影院能否进行优化调整？连日来，记者走访了多家影院。

多个购票平台均未标注按摩椅位置

2个月前，李女士通过淘票票平台购买了一张青山区逸幕影城的电影票。

李女士介绍，自己购票时，平台并没有标注出哪些座位是按摩椅，只显示了影厅的中轴线。“我沿着中轴线选择了7排7座和8座这两个中心位置，到了现场才知道我选的座位是按摩椅。”李女士告诉记者，自己曾体验过按摩椅的“威力”。

“滚轴正对我的后背，从颈椎按到腰椎，力度又重，疼得我龇牙咧嘴。”李女士表示，按摩椅中间有一个很硬的滚轴，即便不启动，坐上去也不舒服。

21日9时许，记者打开淘票票平台，选择了李女士观影时的逸幕影城（青山红坊里店），随机挑选了当天19时40分4号厅的电影。记者看到，在购票页面的上方只有两个标识，分别为“特价观影区”和“沙发座”，并未看到“按摩椅”字样。

记者随后致电逸幕影城，影城工作人员介绍，4号厅5排至8排均安装了按摩椅。记者通过线上平台看到，4号厅共149个座位，按照工作人员的说法，该厅共装有64个按摩椅，占了影厅40%的位置。

记者又打开猫眼电影平台，随机选择了万达影城（江汉路店），挑选了当天11时05分2号厅的电影。记者看到，购票页面上方的标注信息更全，有“已售”“普通区”“优选区”“不可售”以及“最佳观影区”，但仍然未标注出“按摩椅”位置。

记者就此问题致电猫眼电影客服，对方表示标注信息是影院行为，平台只提供购票服务。在多个购票平台浏览后记者发现，所有影院在网络端都没有区分按摩椅座和普通座，也没有显示任何提示信息。

影院：不想坐“按摩椅”可买靠边座位

李女士回忆，当时，她自己买到按摩椅座位后，当场找影院方要求换票。“影院说，不能退换票，让我自行换到无人的座位。”李女士说。

和李女士有相同遭遇的还有杨先生，杨先生是一位资深影迷，看电影十分追求体验感。今年端午假期，杨先生一共看了两场电影，都是在网络端购的票。选择中间位置的他，两次都坐上了按摩椅。

“按摩椅太影响观影体验了，我坐过一次就不想再选，但又舍不得中间的位置，所以只能忍受。”杨先生说。

6月20日中午，记者来到万达影城（江汉路店）探访。记者在影城2号厅看到，该厅一共280个座位，皮制按摩椅分布在7排至10排的中间位置，约50个。记者随后又来到了3号厅和4号厅，情况类似。

记者就此情况询问了万达影城工作人员，工作人员介绍，目前影院每个厅都加装了按摩椅。消费者坐上按摩椅后，不扫码付费的话，只有5分钟体验时间。“如果有消费者不想坐按摩椅，可以买靠边位置或等电影开场后自行更换到无人的座位，还可联系我们现场拆除按摩垫。”该名工作人员表示。

律师：应标注按摩椅位置，保障消费者知情权

“不太喜欢按摩椅，主要是很脏，皮制的表面容易留下皮屑和汗渍”“一坐上就开始按摩，不知道触发按钮在哪。影院环境太暗也不方便调节力度，有一次扫码付费按摩，竟然扫到了邻座”“按摩椅体验不好，按着很疼，而且按摩时的声音很大，影响观影”……采访中，多数市民认为电影院按摩椅存在不卫生、体验感差等问题。

能否在购票页面明确标注出按摩椅位置，方便消费者选择？万达影城工作人员称，目前无法标注。“明确标注可能会引起误会，有的消费者认为选择按摩椅座位后就能享受按摩服务，但实际上按摩是额外的付费服务，与选座无关。”工作人员建议，消费者购票前可致电影院，在影院工作人员的指导下完成购票，避免选到不称心的座位。

对此，湖北山河律师事务所一位律师表示，影院里的按摩椅，消费者即便不付费也可以坐，只是不能享受按摩服务，因而不存在强制消费，不违反消费者权益保护法。

律师表示，消费者对自己购买的商品应有知情权，影院方应在购票平台注明按摩椅位置，便于消费者按需选择座位，充分保障消费者的知情权。

文/余睿

编辑/倪家宁