最高检6月7日消息，近日，最高人民检察院发布了第一批涉民生控告申诉检察典型案例。

最高检第十检察厅负责人表示，控告申诉检察是检察机关法律监督工作的“富矿”。第十检察厅在组织全国控告申诉检察部门开展“检护民生”专项行动中，着力从多个方面切实保障群众的权利，积极回应群众诉求。

他提到，优先受理审查涉民生信访事项。

对接收的涉民生信访事项，优先受理、优先审查、精准分流转办。严格规范落实“7日内程序回复、3个月内办理过程或者结果答复”，推动群众信访“件件有回复”从“做得到”向“做得好”转变。

设置涉民生专用接待窗口。全国四级检察机关在12309检察服务中心设置妇女儿童权益保护专用接待窗口，对涉及妇女儿童权益司法保护的五类控告申诉案件实行“一窗直达”，做到优先接待、及时移送、依法办理，为依法及时解决妇女儿童合法合理诉求，主动提供更加优质、高效、便利的检察服务。

积极构建多元化便民利民工作机制。树牢“我把群众当亲人”理念，不断优化“网上+线下”检察服务模式，优化调整12309中国检察网“我要信访”使用功能，拓展网上信访覆盖面，着力打造“实体、网上、掌上、热线”四位一体的检察便民机制，以便民利民促进信访秩序优化，并逐步实现接访工作从程序性回复向实体性解决问题转变。

高质效办理涉民生控告申诉案件。

对“检护民生”专项行动明确的控告申诉案件，强化甄别审查，依法及时导入检察监督程序，切实加大办案力度，提高办案效率，提升办案质效，确保在实体上实现公平正义，在程序上让公平正义更好更快实现，在效果上让人民群众可感受、能感受、感受到公平正义，有效回应人民群众对维护自身权益的诉求和期待。

努力减轻信访群众访累诉累。按照信访工作法治化要求，以提升控申案件的结案率和息诉率、促进解决群众急难愁盼为目标，积极稳妥推进多元解纷平台建设，在12309检察服务大厅全面推行简易听证，综合运用释法说理、心理疏导、社会帮扶等手段和教育、调解、疏导等办法，依法及时就地解决群众合法合理诉求，防止“程序空转”，切实把矛盾纠纷前端预防、就地化解等法治化实质性化解理念贯穿履职办案全过程。

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/熊颖琪
校对/罗晶