“很多人一辈子就报一次案，咱当警察就得有颗耐心、包容、服务群众的心。”

西城分局天桥派出所警务队副队长崔东博，31岁， 从警8年，从厂桥派出所到天桥派出所，一直都“深浸式”成长在老北京胡同社区里。因工作能力突出，他先后荣立个人三等功四次，荣获西城公安分局“优秀共产党员”“青年榜样”“红墙卫士优秀人物”等荣誉称号。在五四青年节到来之际，崔东博又获评第十一届北京公安“杰出青年卫士”，成为首都公安青年民警中的优秀代表。

为了调解工作 不爱说话的他硬是练成了“碎嘴子”

“刚来到天桥派出所，我真是感觉人生地不熟。天生腼腆的我不知道怎么跟群众沟通；这里胡同众多，最窄的胡同见宽甚至不到一米，每次走访我都怕自己找不到路。”崔东博说，至今，他都记得刚来到天桥派出所时，因不熟悉天桥地区居民的交往特点，下社区走访或者调解纠纷时，屡屡碰壁。他以为是自己的业务水平不够，便在繁忙的工作之余咬牙报名参加法律职业资格考试。但是，随着跟居民越来越深入的接触，他发现不能顺利开展工作的关卡似乎不是那一纸证书。

“天桥地区老住户多，他们更认同亲近感。如果一张嘴就是法言法语，可能被拒于千里之外。可是如果用他们亲近的语言，大爷、大妈、阿姨的叫着，他们可以拿你当自家孩子一样爱护。”崔东博说。

慢慢地，不善言语的崔东博变成了健谈的邻家小哥。走在辖区，认识不认识都会尽量找话题打招呼，“大爷大妈慢点儿，前面施工呢”“大姐，你的背包拉链开了，小心别丢东西”。

一次，有群众报警，辖区一位居民醉酒后倒地。崔东博带领民警迅速赶到将其先接回所里，却始终联系不到其家人。后来，崔东博才知道此人多年前因工作受挫一蹶不振，跟妻子关系破裂离异。生活的不如意，让他一直沉迷。从那以后，崔东博经常关心他，工作忙也会给他打电话，关心他的生活、嘱咐他少喝酒。崔东博的细心和耐心慢慢地化开了对方结冰的心，其也找到了新的生活方向。

崔东博说，“时间长了我觉得居民们都成了亲人，总是想嘱咐东、嘱咐西，都快把自己练成了‘碎嘴子’。”但正是因此，他也换得了很多居民的信任,辖区里有什么事都会主动跟他唠唠。

不论手机、自行车 涉及老百姓的利益的案子就要认真钻研

崔东博入警后的第一个岗位是西城公安分局厂桥派出所，两年多前调入天桥派出所任社区警务队副队长、天桥派出所团支部副书记。

工作以来，细致的他养成了一个良好的习惯，接手的每一件案事件都会仔细地记录下来。当警队副队长后，他要求民警们对发生在群众身边的每一起“小案件”，都做到“一案一档”认真处置。两年来，先后帮助百姓找回丢失及遗失手机数十部，同时，他甚至提出，辖区内居民前来报案的盗窃非机动车案件力争必破。

2023年3月的一天，派出所接到居民报案称其自行车丢失了。接报案后，崔东博和民警们认真查询监控，只能看到一个模糊的身影骑着这辆自行车消失在了一个胡同中。为了继续追踪，崔东博多次到辖区胡同内一家家观察，终于在一个小院里找到被盗自行车并将盗车贼抓获。当他通知车主来取车时，对方高兴地说，“这旧自行车虽然不值多少钱，但让人感觉是身边有贼，发生了就是感觉不舒服，我虽然报了案，但也没抱什么希望。真没想到民警会这么上心，给找回来了，太意外了！”

居民的话让崔东博意识到，丢车虽然案值不高却切实关系群众安全感。从那以后，他给自己警队提出非机动车必破的目标。

不久前，辖区一名事主报案，电动自行车丢了。崔东博和同事接到报案后，分头行动，加班加点，连续查阅多个摄像头，直追到大兴，将赃物和违法人员一并查获。崔东博说，他至今清晰记得对方被抓时，一脸疑惑，他想不到自己跑到这么远了，还真有警察会沿路追来。

今年以来，天桥派出所接报的非机动车被盗案全部侦破，多位事主表示要送锦旗都被民警们婉拒。崔东博说，“我们在百姓身边，面对的往往都是一些小案小纠纷。但很多人可能一辈子就报一次案，只有认真对待，才能得到群众认可。”

抓获现场瞥见老人失落的眼神 他帮嫌疑人照顾八旬母亲

天桥南里住着一位姓贾的老人，今年已经80多岁了。崔东博怎么也不会想到，有一天他和这位老人会结下祖孙缘。

“家里就生活着老人和她的儿子，没想到2022年底老人的儿子因为违法被崔东博抓获并被判两年刑期。”崔东博说，他带着民警将嫌疑人抓获时，老人孤独、无奈的眼神深深烙在了他心里。

老人有退休金但也经常在辖区捡拾废品，崔东博见到她总会主动上前聊几句。起初，老人只是冷淡地回应。后来，崔东博常会在临近中午看到老人在派出所附近，他就主动买份饭送给老人，再后来，他听说老人的老年卡需要补办，就主动带上老人去办理，老人家冰箱坏了他主动帮着修，一次次的关心让他和老人的距离越来越近。

2024年春节前的一天，老人在派出所门口给崔东博打电话，说，“孩子，看你天天在所里忙，怕你没时间给家备年货，给你买了米面油。”接到电话，崔东博赶紧跑出来，东西他不能收，但最让他感动的是老人还拎着一盒月饼说，“孩子，这是我八月十五就给你留着的，一直没好意思来。”

从那以后，崔东博见到老人主动叫奶奶，他说，“和贾奶奶见面的次数比我和自己亲奶奶还要多。工作忙，我不能常回家看望家人，就把辖区群众当成亲人来相处，他们回馈给我的信任和关心是我工作中最大的幸福。”

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/倪家宁
校对/方立