记者25日从三星堆博物馆获悉，该博物馆近期发布“购票须知”“参观须知”“关于招募三星堆博物馆兼职讲解员的公告”“关于开通旅行社团队预约通道的公告”“关于学生研学预约参观的公告”等5则公告后，在提升服务效能，保障参观体验方面已取得初步成效。

近年来，三星堆博物馆持续火爆，游客预约难的现象日益突出，尽管博物馆此前采取了延长开放时间、调整放票时间、提供免费讲解、临时增加线上预约人数等措施来满足更多游客的参观需求，但博物馆有限供给与市场需求之间的矛盾始终存在。此外，博物馆在游客管理服务中还发现“黄牛”囤票倒票，社会人员兜售拉客等现象。

航拍三星堆博物馆(资料图)

上述5则公告发出至今，三星堆博物馆协同相关部门，通过系列措施，进一步优化运转方式、提高管理水平，旅游市场秩序得到改善。

首先，博物馆通过各种措施，有效打击了囤票、倒票、占票行为，有限的票务资源释放给了真正有参观需求的游客，更加公平合理、最大限度地保障了广大游客、旅行社和研学机构等群体的参观需求。

其次，博物馆提供多种讲解服务模式，包括微信导览服务和多类别多语种自助导览器，并通过招募兼职讲解员增加人工讲解服务供给。据介绍，预计“五一”期间将有50名经过审核并培训合格的兼职讲解员上岗。

在规范传播内容方面，除了遏制不具备导游资质、肆意兜售讲解的社会人员扰客，馆方还加强讲解内容的审核把关，明确带团进馆的导游、学生研学带队的老师或领队可凭博物馆颁发的临时讲解证在馆内讲解，但须在预约门票时同步上传报备讲解内容。据了解，通过该举措，博物馆及时发现并纠正歪曲史实、胡编乱造的情况，确保了文化传播传承的严肃严谨。

文/记者 岳依桐

编辑/王朝