距离Chatgpt进入大众视野已经一年多，这期间，更多的AI大模型产品横空出世。职场人面对AI新时代，也会有自己的疑问——我该如何使用它？它会替代我吗？AI意识是否觉醒？为此，人力资源服务商前程无忧51job尝试用多个角度的调研数据来解答，这一年里，AI给企业和员工带来了哪些变化，定期追踪职场人对人工智能的使用和态度。

72%“上班族”惊喜AI的出现，用于改善工作流程

根据调研，上班族对AI的态度普遍积极，分别有72%、60%的受访者对新技术的出现表示“惊喜”和“期待”。这种积极的态度不仅体现在态度上，更体现在实际应用中。超过6成的打工人告诉我们，他们将AI技术用于改善工作流程、自动化日常任务和数据分析。

跨代对比：71%的90后使用AI，70后探索欲最强

过去一年，65%的受访者已具有使用AI类工具的经验，32%受访者虽然没有接触过，但怀着跃跃欲试的心态。其中，90后的使用程度最高（71%），70后对新技术的探索欲最高（46.7%），比例高于其他年代受访者。此外，有相当大比例的人经常在“工作之外”拥抱AI技术，开始实践在娱乐、学习等方面的使用机会。

调研显示，目前职场人对AI类产品的使用，主要集中在文本写作（85%）、图像生成（53%）、视频处理（54%）和PPT制作（39%）等。对比一年前的数据发现，信息检索（33%）、客服助理（28%）等功能使用率有所减少，而文本和图像相关功能的使用率显著上升。这一趋势可能与国内公司在文本生成AI领域的积极布局密切相关。

外企广泛使用AI，68%的受访者认可其工作效率

近7成受访者透露其所在的企业已经在不同程度上采用了人工智能驱动的工具，具体到企业性质，外资企业中，有33.9%受访者表示AI工具被广泛应用于工作。而国有企业（44.4%）和民营企业（43.7%）的受访者中有较高比例表示AI工具在工作中的使用相对有限。

进一步分析部门需求，设计部门和运营部门的员工对AI的需求程度较高，分别有70%、68%的受访者认为AI在提升工作效率方面表现出色。带来无数便利的同时，AI也引发了一些职场焦虑。超过半数的受访者表达了对“工作被AI取代”的担忧，特别是在计算机/互联网和制药/医疗行业，这种担忧较为普遍。

人工智能带来职业新机会，AI开发被认为最有潜力

在数字化趋势下，岗位迭代是一个不可忽视的现实。什么样的工种容易被淘汰？一个基本的共识是，决策复杂程度低、能力和技能少的普通员工比较容易被替代。相对来说，决策复杂程度高，能力和技能多的专家岗或水平卓越的管理岗位不容易被替代。

但与此同时，人工智能也为就业市场带来了新的机会和需求。调研显示，“AI系统开发与维护”被认为是最有潜力的领域（72%）。紧随其后的是“数据科学分析”（54%）、“AI伦理与合规”（43%）、“AI培训与教育”（51%）以及“人机交互设计”（39%）也是受访者看好的新职业方向。

60%的职场人不担心被取代，期盼AI快来解放自己

不过，调研还带来了一个意外的数据，相比“被取代”这件事，大部分职场人（60%）反而更期盼AI能够帮忙分担工作负担，把自己从倦怠中解放出来。这种态度的背后，可能包括“我会善用技术进步”（53%）、“与人交流沟通，AI暂时无法替代我”（46%）、“硅基生命取代碳基生命还有很长的距离”（45%）等原因。

在人类与AI关系的理解上，大部分人（54%）认为两者是互补关系，AI弥补了人类知识的局限性，而人也把最宝贵阅历经验分享给了AI；37%的人将AI视为partner的伙伴关系，通过合作来实现共同发展；仅有8%的受访者将其视为对抗的竞争者关系。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/谭卫平