为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，构建和谐健康的金融消费环境，民生保险北京分公司协同下辖各机构积极开展消费者权益保护教育宣传活动。

一、统筹资源，紧密部署

3月6日，北京分公司在京召开2024年3·15消费者权益保护工作部署会，分公司负责人那思超做出工作指示，要求分公司不断践行金融工作政治性和人民性，统筹资源，秉承“以用户为中心”的经营理念，积极履行社会责任，不断提高服务品质，提升消费者金融素养及风险防范意识，切实保障消费者合法权益。

二、深入群众，服务民生

3月8日，北京分公司组织分公司内外勤员工一同走进朝阳区呼北社区开展金融教育宣传活动。活动期间，员工积极向老年人发放并讲解《防范电信网络诈骗宣传手册》、《反洗钱、非法集资知识手册》等宣传折页，向居民传播金融知识，开展全方位的金融知识普及，聚焦“一老一少一新”等重点群体。此外，公司为居民准备暖心实用的礼品，获得大家一致好评。居民纷纷表示此项活动开展的很有意义，给大家一些警示提醒，捂紧自己的“钱袋子”，防止上当受骗。

密云机构组织机构伙伴走进社区、走进商铺，主要以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险。

平谷机构向海泰社区的居民们积极宣传了反洗钱知识，强调了远离洗钱犯罪的重要性。向居民们普及了洗钱的危害及防范措施，增强了大家的警觉性和自我保护意识。同时，针对老年人防范保险销售误导的问题，进行了详细的讲解和提醒，强调了保险产品的选择原则，提醒老年人在购买保险时要谨慎甄别，避免陷入销售误导的陷阱。

房山机构组织机构伙伴邀请客户到职场参加“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的消保教育宣传活动，活动宣导了金融政策、提示金融风险，特别关于老年人金融消费进行风险提示，同时提醒广大消费者防范保险诱导销售。

通州机构伙伴走进附近医院，开展3.15金融消费者权益保护教育宣传，以现实案例对销售误导、岗络平台、诱导借贷等热点，向客户普及危害性及防范措施，以防客户上当受骗，增强客户自我保护意识。通过本次活动让更多人了解金融消保知识，提高了大家的风险防范意识。

三、高管说消保，传播正能量

活动期间，民生保险北京分公司将通过“民生保险北京分公司”微信公众号向用户推荐《金融伴我成长（小学生读本）》、《金融件我成长（新市民版）》。小学生读本帮助小朋友们推开金融知识的大门，激发了解金融知识的兴趣，培育金融安全的理念，养成理性消费的习惯，增强诚信和廉洁意识。新市民版则以不同职业类別进行划分，多角度、立体化地向新市民介绍在就业创业、住房安居、子女教育、健康服务、养老保障及相关基础服务方面的金融知识。

四、总经理接待日，聆听用户声音

为更好聆听用户声音，解决用户诉求，民生保险北京分公司设定3月13日至15日为“总经理接待日”并做好公示，现场受理消费者投诉、解答疑难，切实保护广大消费者的权益。

通过本次宣传教育系列活动，北京分公司将把金融保险知识普及工作常态化，持续提升金融知识普及的力度与广度，践行社会责任，用实际行动提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

编辑/范辉