为了更好的践行金融为民，切实增强消费者的金融素养和风险防范意识，3月13日，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”的主题，弘康人寿启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，普及消费者权益保护知识，维护消费者合法权益，展现行业良好风貌。

践行金融为民 线上线下联合宣传齐发力

活动期间，弘康人寿采取总分联动、线上线下相结合的活动形式，充分利用图文、短视频、专题直播等，创新使用AI主播，不断丰富宣传内容，让消保知识易记、易懂、易传播，提升消费者金融素养的同时，提升满意度和获得感。

在线上，弘康人寿充分利用官方网站、微信公众号、微博、视频号等自媒体矩阵，围绕金融消费者的八项基本权利，金融纠纷的多元化解决机制，“三适当”原则，诚信文化建设等，与消费者权益保护息息相关的科普知识，结合不同消费者群体的特点，通过“以案说险”、风险提示、消保宣教专题直播、短视频宣教等，传递消费者权益保护知识，引导消费者树立正确的维权意识，打造诚信消费环境。同时，将宣教内容纳入消保宣传专栏，践行消保宣教的常态化建设。

弘康人寿在线下服务网点，设置电子屏、海报机，展示宣传海报、消保相关视频等，向咨询的客户讲解消费者权益保护知识，解决客户诉求，营造良好的宣传氛围。

落实金融爱民 贴近民众需求 倾听民众心声

弘康人寿积极开展“金融高管讲消保”的活动，组织公司高管从不同角度讲解消保知识。在活动期间，推出“高管接待日”活动，倾听客户心声，维护客户权益。

为了将金融消费者权益教育保护工作走深走实，弘康人寿组织开展“金融消保知识五进入”活动，向公众普及消费者权益保护的相关知识，了解民众需求，帮助民众树立风险防范识别和提升自我保护的能力，着力营造良好金融消费环境。

未来，弘康人寿将坚决落实“客户优先”的价值观，在为消费者提供优质产品和服务同时，关注消费者的保险服务需求，保护消费者的各项合法权益，守护美好生活。

文/金仁甫

编辑/范辉