为展现金融消费者权益保护的新气象、新担当，兴业银行北京分行于三月期间全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险。其中，分行层面开展“高层讲消保”活动，分行行领导部署，推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境。另外，70余家支行开展“行长值大堂”消保宣传活动，并通过“在厅堂”“走出去”的方式，聚焦不同消费群体金融需求，多渠道开展消保宣讲。

金融近邻相伴，消保宣传利民

为切实提升公众金融素养，有效防范化解金融风险，3月4日，怡海花园支行零售行长、理财经理与看丹街道党群服务中心共同合作，通过发送环保袋以及反诈宣传单页的形式，与居民一同互动，增强居民防骗意识；3月6日，庞各庄支行以具体案例和模拟情景的形式，向社区居民讲解了假币识别技巧以及存款保险制度，并邀请庞各庄镇模特队进行走秀表演，丰富居民们的文体生活；3月7日，广安门支行携手菜北社区开展了主题为“金融消保在身边 保障权益防风险”的消保宣传活动，向居民讲解金融消费者的八大权益，并邀请派出所民警进行防诈骗案例宣讲；西直门支行联合中电大厦党群服务中心及南二社区开展共建活动，为社区困难家庭送上慰问品，详细了解困难户的需求，通过实际行动把关怀和温暖送到居民身边。

银行服务无小事，上门服务暖人心，兴业银行北京分行将继续秉承“真诚服务，相伴成长”的理念，在为客户提供精准金融服务的同时，努力践行社会责任。

服务特殊群体，践行普惠初心

为进一步维护消费者合法权益，3月5日，广渠门支行来到东花市南里社区，为社区老年群体提供免费理发、按摩、修脚、家政等服务，向老年人讲解当下热点维权问题及电信诈骗知识，旨在提高老年客户的反诈、维权意识，用实际行动践行雷锋精神；临近315消费者权益保护日，陶然亭支行走进河南省安阳林州市，为企业一线车间工人提供上门办理银行卡等业务，提示工人谨防银行卡诈骗并注意树立良好的理性消费观念和负责任的借贷意识；丽泽支行携手某中西医医院，通过发放宣传折页的形式，向50余名医护工作者解读身边的典型案例，进行反诈热点和消保宣讲。

“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不仅为客户带来了欢乐和实惠，也进一步拉近了银行与客户之间的距离。一次活动不是终点，消保永远在路上。接下来，兴业银行北京分行将继续加强对内培训和对外宣传，在提高自身队伍素质的同时积极践行社会责任，为构建和谐金融环境贡献兴业力量。

文/金仁甫

编辑/范辉