“谢谢你们帮忙解决了小区物业历史遗留问题。”近日，广东省佛山市南海区信访局收到一面“尽职调解化纠纷，为民排忧促和谐”的感谢锦旗。

2022年8月，南海区狮山镇多名业主通过网上信访途径，反映其小区原物业公司退场后遗留的经济纠纷问题。南海区信访局第一时间将这一信访事项导入“访调对接”程序。在督促原物业公司制定退款方案的同时，迅速联合区住建水利局、狮山镇相关部门积极向信访人调查了解详细情况、通报处理进度。同时，坚持问题导向，聚焦群众合法权益，与小区业委会紧密沟通，“标本兼治”解决了纠纷。

“我们始终将维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，将群众满意作为衡量信访工作的重要标准。”南海区信访局相关负责人表示，2023年以来，南海区积极推进信访工作法治化试点，依法依规、暖心高效地把矛盾纠纷解决在基层，累计调处化解信访事项达1.38万件，有力服务改革发展大局，有效促进社会和谐稳定。

文/记者 邓君 通讯员 卢想才

编辑/王朝