11月30日，北京青年报记者从大兴区获悉，魏善庄镇政务服务中心积极参加第三届行政办事员职业技能大赛、2023年度“小小窗口 满满服务”岗位练兵总决赛等各类竞赛活动，并获得多项荣誉。实现以赛促学、以赛促训，进一步引导和激励综合窗口人员立足本职、牢记使命、苦练技能、岗位成才，提升职业岗位认同感和荣誉感，更好地促进综合窗口人员能力提升和队伍稳定。

供图/大兴区魏善庄镇 

据悉，2023年第三届行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能大赛，魏善庄镇政务服务中心周丽芬获得全国第五名，个人优秀奖。11月23日，中国通信工业协会数字政务专业委员会在北京举办了2023年第三届行政办事员职业技能大赛，31个省、市、区、县，6000多名行政办事员报名参赛。魏善庄镇政务服务中心窗口工作人员周丽芬代表魏善庄镇参加比赛，并获得第五名的好成绩，以及个人优秀奖。集训期间，参赛人员表现出了超越常人的毅力，付出了无尽心血和努力，克服了重重困难。进一步提升了政务服务工作所需的政策理解能力、沟通协调能力、技术运用能力、关爱服务能力、应急处突能力。

供图/大兴区魏善庄镇

此外，魏善庄镇积极参与政务服务综合窗口办事员竞赛活动，并结合政务服务事项、办理要点、服务技巧等工作重点，从高频到低频，从惠民政策到收件材料，从现场受理到网办操作，全面开展深度业务培训。活动期间，镇政务大厅组织多轮培训学习，结合题库和日常工作实际，每天精心编辑100道题进行业务自测，“以考促学”检验学习成果，为比赛做好准备。在2023年北京市职工职业技能大赛政务服务综合窗口办事员竞赛活动中，镇政务服务中心裴洪迎、李玉平同志，分别获得市级第五名、第八名的好成绩。 

8月25日，在由大兴区总工会、大兴区政务服务管理局联合举办的“小小窗口 满满服务”岗位大练兵活动团体总决赛中，魏善庄镇共9名工作人员参加总决赛，其中6人荣获全区一等奖，3人荣获全区二等奖。对于窗口工作人员来说，此次活动既是对工作的“检验”，又是“加油”，通过“找差距、补短板、增能力、优服务”，进一步加强窗口人员服务软实力。 

供图/大兴区魏善庄镇

据悉，政务服务中心自迁址以来，9名窗口工作人员统一标识，统一管理，统一服装，创新各项工作模式，把切实兜好基本民生底线、推进基层治理现代化、提升基本政务服务水平放在第一位。充分发挥窗口人员在服务困难群众、优化服务供给等方面的专业优势，通过帮代办、上门办、网上办等方式服务广大群众，不断擦亮“魏政管家”政务品牌，不断增强基层服务能力。

下一步，镇政务中心将继续以提升综合窗口受理人员技能为起点，全面推进综合窗口人员工作作风大转变，服务效能大提升，培养一支“开口能讲、提笔会写、遇事会干、问策能对”的综合素质高、专业技能过硬的“政务工匠”，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/崔毅飞