《无障碍环境建设法》从2023年9月1日起施行，是我国首部无障碍环境建设专门性法律，标志着我国无障碍环境建设工作进入新阶段。这部法律是我国坚持以人为本、尊重和保障人权的重要体现，是实施积极应对人口老龄化国家战略的必然要求，是切实提高无障碍环境建设质量的有力保障。以“小切口”立法推动解决残疾人、老年人急难愁盼问题，增进民生福祉，提高生活品质，促进社会全体成员共享发展成果，意义重大，影响深远。

近年来，采育镇政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体政务服务需求，在无障碍环境建设上持续发力，升级无障碍设施设备，优化为民服务模式，不断提升残疾人、老年人等特殊困难群体的获得感、幸福感、安全感。

划定无障碍停车位，修建无障碍轮椅坡道、扶手，设置无障碍卫生间，这是采育镇政务服务中心推进无障碍设施建设的主要做法。在此基础上，满足特殊群体多样需求，在显著位置张贴指引标识，提供轮椅、手写板、助听器、应急医药箱、老花镜、放大镜等便民用品，最大程度为特殊群体提供便利。

同时，采育镇政务服务中心探索更多服务举措，“双管齐下”推动无障碍环境建设走深走实。组建“采小萄”政务服务快递员队伍，提供上门取件、结果派送、入户办理服务，有效破解特殊群体办事难问题。开拓“超前服务”模式，为来厅办理过业务的特殊群体建立专属档案，针对可能存在办事诉求的，提前进行电话问询，确认有需求后提供入户帮办代办服务。

“阿姨，您是不是补办医保卡来着，我帮您取回来啦。”政务中心工作人员将卡片递到了村民李阿姨手中。“姑娘你怎么知道的？我还想等卡办好了让儿子给我取呢，这么冷的天儿你还主动给我送过来，真是太谢谢你了！”李阿姨拉着工作人员的手高兴的感谢到。原来，下半身行动不便的独居老人李阿姨曾到采育镇政务中心办理过业务，中心工作人员立刻提供细致周到的服务，征得老人同意后将个人信息纳入重点关怀名册并建立专属档案。前几天，中心工作人员在接收补办的医保卡时，发现了李阿姨的名字，这才有了中心工作人员在李阿姨未申请的情况下进行上门服务的一幕。

截止目前，累计为特殊群体服务35次，办理事项42件，减少跑动200余公里，节约时间100余小时。下一步，采育镇政务服务中心将继续深耕服务细节，深化服务内涵，提高服务质量，让特殊群体享受更高效、更便利、更暖心的政务服务，努力构建全方位的无障碍环境。