秋至海淀，万山红遍，香山红叶季正进入“颜值巅峰期”。广大游客登香山、赏红叶、品美食、游景区，万人同赏香山秋色，为秋意正浓的海淀拉满了仪式感。

在香山脚下，有一群身穿红马甲、蓝马甲的志愿者，正在积极地维持秩序，提供帮助，他们热情的身影成为了这片美丽风景的一部分。

北京青年报记者了解到，海淀团区委前期主动与香山街道、香山公园、有轨电车西郊线沟通了解，并到香山地区实地踏勘，确定志愿服务点位10个，志愿者近1000人，周末日均上岗约110人次。同时，协助三家单位做好志愿者招募工作，为志愿者提供统一胸牌标识和能量补给，并在具备条件的志愿服务点位设置统一立式标识，加深红叶季期间志愿服务氛围。

“您好，请问您有什么需要帮助的吗？”上午九点不到，西郊线巴沟站外，进站客流已排起长队。有轨电车西郊线的各站点的志愿者们也早早上岗，活跃在各个点位，为游客们提供引导和咨询等特色服务。为游客打卡拍照、维持站台秩序、耐心解答乘客问题，他们展现出出色的服务水平，更在细节中传递出人与人之间的温情。

据了解，这些身着蓝马甲的志愿者都是来自北方工业大学、北京联合大学、北京城市学院等多所高校的学生们。“我们在上岗之前，都会经过专业的技能培训。”来自现场的志愿者说。同时，为保障大家快速上岗，活动邀请生命缘志愿服务总队的创始人钟競涛老师为大家进行了专业细致的培训讲解。

一天下来，志愿者们体会到了什么是眼观六路，耳听八方。但游客们的一个个微笑，一句句“谢谢”，都能让他们无比开心。

下了香山地铁站，身穿红色马甲，手持指路牌的志愿者映入眼帘。为做好2023年香山公园红叶观赏季服务保障工作，香山街道团工委联合青春旗帜社区青年汇、社区团支部共同发起红色先锋志愿服务项目，以红色先锋志愿服务队为骨干力量开展多场志愿服务活动。活动地点主要设立在西郊线地铁站、香泉环岛、香山买卖街等地，为前来游览的游客提供道路指引、购票指导、救助帮扶等服务。

看到身着红色马甲志愿者们，来往的游客纷纷表示倍感亲切。刘女士说：“第一次来香山看红叶，出了站不知道怎么走，志愿者们主动问我们要去哪儿，热情耐心的指导我们购票，给我们指路，让我们感觉心里暖暖的。”

他们的贴心服务，让大家感受到了香山的热情和红色精神的传承。因为有了他们，香山变得更加温馨和谐。

据了解，为擦亮香山地区“红色+”志愿服务品牌名片，香山街道团工委与党群工作办公室共同组建了红色先锋志愿服务队，多年来长期开展志愿服务工作。凝聚志愿服务力量，广泛弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

此外，在香山公园北门外，来自北京语言大学的志愿者正在用英语跟外国游客对话。他们热情而专业的服务，收获了游客们一声声“感谢”和一个个同样温暖的笑容。负责引导东门游客扫码购票的北京语言大学文学院高雨桐表示，“在志愿服务活动中，我遇到了来自世界各地的游客，他们讲方言或者外语，需要我们耐心倾听，并及时给与他们解答，从中让我有了更多的成长。”

除了在公园东门和北门值守外，志愿者们在双清别墅以及索道站等重点区域，配合工作人员做好秩序维护、购票政策答疑、引导游客扫码购票等服务。

下一步，海淀团区委将继续做好志愿者保障和宣传工作，打造“爱在海淀 红色香山”、“红色先锋志愿服务”等品牌项目，以实际行动推动志愿精神在海淀区走深走实。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/李晓萌