在历次重大活动服务保障中，志愿者最美的微笑总是让人难忘。9月2日至6日，2023年中国国际服务贸易交易会在京召开，身着亮眼“小白衫”的1600名首都志愿者，在国家会议中心及国家体育馆、首钢园区的88个服务岗位，为海内外宾朋带来了热情、舒适、便捷的参观体验。北京青年报记者获悉，自8月29日首批志愿者上岗以来，至9月6日服贸会结束，共上岗志愿者5942人次，累计志愿服务时长40468小时。志愿者们用最美的微笑传递出中国开放发展的信心与决心，再次擦亮首都志愿服务这张闪亮的“金名片”。

奉献担当 在服务保障中展青春风采

“我找不到2-2会议室的位置，能帮我看看吗？”“我预约错了日子，怎么办？”“我着急去首钢展区，接驳车最近是几点发车”……服贸会展区内外，在志愿服务站点总能听到来自不同参会人群，甚至不同语言的问题咨询，有时候志愿者每走几步路就会被观众叫住，询问展馆的位置、如何乘坐摆渡车等等。

服贸会期间，来自清华大学、北京外国语大学等36所高校，以及石景山团区委、首钢集团和北京市志愿服务联合会的1600名大学生、企业和社会志愿者，为国内外嘉宾提供了人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播等服务。这群平均年龄才22岁的“00后”志愿者们，用专业、细致、周到的服务，诠释了新时代青年的使命担当和奉献精神。

每一次大型活动志愿服务都是为志愿者量身定制的思政大课堂。作为本次服贸会志愿者工作的牵头单位，北京团市委与市委宣传部（首都文明办）等12家成员单位充分发挥党建引领作用，成立临时党团组织，每名党团员在岗服务亮身份、作表率，让志愿者在亲身感受社会主义现代化建设的伟大成就的同时，厚植爱国主义情怀，把青春“小我”融入国家“大我”，建立一支有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的过硬队伍，以更高标准、更高要求、更高质量做好服贸会各项服务保障任务。

用心用情 为志愿者提供全方位保障

为确保志愿者无忧上岗，工作组统一设计制作志愿服务站点、志愿者服装装备等，在国会和首钢“一会两址”展区分别建立“志愿者之家”，为志愿者提供休息、学习、交流、党团活动区域。

共同聆听习近平总书记服贸会致辞，以学促践的服务氛围在这里更浓；一场“暖心”的集体生日会，让“志愿大家庭”的暖意十足；“志愿之星”评选、读懂“志愿关键词”等丰富多彩的主题活动，让志愿者能够及时得到“充电加油”；电子地图二维码、咨询问答给标准、监督巡查再规范，让志愿者始终以最佳的精神状态和最高的服务水平服务服贸会。

工作组还邀请志愿服务专家深入服务一线调研，及时总结新经验新做法，开展志愿服务学术研究，并提供有效指导，增强志愿服务的创新发展力度，发挥志愿服务服务大局、实践育人的功能作用，不断开创首都志愿服务发展新局面。

赞誉满满 再次擦亮首都志愿服务“金名片”

“参加了四年服贸会，这里不变的是你们志愿者热情周到的服务”“感受到大国志愿者的朝气与周密”“志愿者的微笑是服贸会的金名片”，参会嘉宾纷纷在留言簿上写下对志愿者的赞誉。

在服贸会期间，涌现出一批感染人、鼓舞人、带动人的志愿服务先进事迹：“问不倒”的清华大学咨询岗志愿者、指路规划“细节”的北京理工大学咨询岗志愿者、心中默画体育馆“小地图”的北京外国语大学展览展示岗志愿者、“新手勇担当”的中国农业大学协调岗志愿者、日行“霸榜”的首钢督导岗志愿者、展区“活地图”的首钢志愿者……他们用实际行动诠释了青年一代最美的志愿底色。在这里，为志愿者点赞、与志愿者合影留念的一幕幕感人画面每天都在发生，志愿者成为服贸会上的一道靓丽风景线。

文/北京青年报记者 叶婉

编辑/张鹏