受台风“杜苏芮”北上影响，7月29日至8月1日，北京出现极端强降雨过程，北京西南部地区洪涝地质灾害严重。

险情就是命令，建信人寿北京分公司立即行动起来，在总公司党委的指导下、在分公司党总支的带领下，启动防汛应急预案，积极应对防汛抢险，开辟保险理赔绿色通道，积极配合属地防汛指挥部工作，主动履行减灾防灾救灾责任，支持受灾地区做好灾后重建和恢复生产，切实保障人民群众利益。建信人寿分公司闻“汛”而动，用实际行动助力抗洪救灾。

强化预警，织牢防灾减灾“安全网”

7月29日19时，北京市防汛防汛指挥部启动防汛红色（一级）预警响应。北京分公司党总支第一时间通过工作联系群将市政府的防汛红色预警信息及国家金融监督管理总局北京监管局的要求下发各单位，提示员工减少外出、确保安全；要求各单位负责人确保24小时通讯畅通，密切关注人员财产遭受损失情况，如发现问题要求第一时间上报。

暴雨成灾，7月30日下午北京分公司党总支组织召开紧急电话会议，再次对防汛工作进行部署：班子成员及各单位负责人坚持24小时值班；认真排查办公场所安全隐患；加强员工及销售代理人员安全管理；汛期实行错峰上下班或居家办公的弹性工作制；立即启动应急处理程序，开展客户排查，确保及时响应客户需求。

复工后，北京分公司党总支又多次召开防汛工作专题会议，逐一落实和推进各项工作部署。从防汛抗灾应急预案启动以来，党总支成员身先士卒、率先垂范，一直坚持在工作一线，党总支书记林德宏同志每天最早来到公司，坐镇指挥，既是指挥员、又是战斗员；党总支宣传委员王霞同志也带病坚守岗位。

党员带头，启动大灾应急值班机制

7月31日暴雨仍在继续，在北京分公司党总支的统一安排部署下，各部门、各机构的党员干部均自觉到岗，将公司的各项部署落实到位，确保做好防汛减灾工作的同时业务工作不停顿，充分发扬不怕苦不怕累的先锋模范作用。关键岗位员工全部取消休假，在保障员工自身安全的前提下，实行弹性排班制度。理赔岗人员配合95331客服，及时为客户提供咨询、报案等应答服务，做好随时应对大灾理赔的准备。

在全体员工的共同努力下，防汛工作和业务工作同步有序推进，7月31日当天完成本年度第二大单团险业务承保，保费金额6442万元。

人民至上，打造保险理赔“快车道”

根据北京分公司党总支的工作部署，客户服务部第一时间组织人力，全面开展客户排查。在总公司大力支持下，第一时间开通暴雨事件理赔绿色通道，24小时受理咨询报案，简化理赔手续，实行先陪快赔，为客户提供急难救助服务。理赔后台各环节人员24小时在线值班，优先处理灾害事故案件。

北京分公司全体员工通过微信公众号、微信群、微信朋友圈、短信等多种形式，及时发送暴雨事件理赔绿色通道提示信息，覆盖在京全部客户，达2.5万人次。截止发稿日期，北京分公司暂未收到相关理赔报案。

国企担当，配合建行北京分行开展赠险活动

自北京遭遇洪涝灾害以来，首都各界积极行动起来，全力以赴抗击汛情。防汛抗灾一线人员连续作战、昼夜值守，和“暴雨”、“洪水”抢时间，大量受灾被困群众被安全疏散或转移安置。防汛抗灾一线的英雄们为保卫人民群众财产安全付出了艰辛的劳动，甚至献出了宝贵的生命。为了免除英雄们的后顾之忧，建行北京分行正在筹备开展向一线防汛抗灾人员赠送意外险保险保障的活动，彰显大行担当。做为建行集团旗下的寿险公司，建信人寿北京分公司快速响应，积极配合母行的赠险需求，为防汛抗灾一线人员提供一份安心保障。

协同互助，慰问受灾严重地区的渠道网点

本轮极端强降雨中，北京房山区、门头沟区平均雨量最大，部分地区出现断水、断电及通讯信号中断等情况。

“灾难无情，人间有爱”，严重的灾情牵动人心。8月2日下午，在北京分公司党总支的安排部署下，第二党支部、第三党支部分别前往建行北京门头沟支行、房山支行，为坚守在工作岗位上的支行工作人员带去矿泉水等物资，表达真切的慰问。并与支行相关领导就支行受灾情况和服务支持工作开展交流。

“共同面对，协同互助”，灾情后的保障工作势在必行。本次严重的灾情造成了两区人员伤亡，对于支行关注的理赔工作，北京分公司慰问人员向支行宣导了“建信人寿迅速启动应急预案 全力做好华北暴雨汛情客户服务工作”的相关工作，表示北京分公司已开启理赔绿色服务通道，将协同母行，全力做好客户服务工作，切实秉承“一朝牵手，关爱永久”的服务理念。

两家支行对此次慰问和服务支持表达了衷心的感谢和高度认可，表示希望与北京分公司一起，在灾情面前坚守好各自的岗位、践行好应有的使命，坚持精诚团结、坚持精心服务，为高质量发展共同努力。

传递关爱，工会慰问受灾员工

这场百年罕见的暴雨天气，给广大北京市民的生活带来极大影响，许多居民家园被淹。面对灾害袭来，北京分公司工会迅速行动起来，有序组织全员摸排，密切关注居住在受灾严重地区的员工及状况，并立即采购生活慰问品。8月2日，工会主席王霞将倾注着公司关爱的慰问物资送到居住在门头沟、房山的受灾员工的手里。

面对天灾，北京分公司员工展现出乐观、坚强的力量，并积极复工、坚守岗位。北京分公司工会在第一时间将关爱传递到受灾地区员工手中，表达分公司对员工满满的体恤和慰问。

在本次防汛抢险工作中，建信人寿北京分公司用实际行动切实履行了社会和行业责任，积极投入防汛救灾和灾后重建，充分发挥保险业风险保障功能，守护人民群众生命财产安全，彰显了国有金融保险企业的使命担当。

下一步，建信人寿北京分公司将根据汛情发展，继续投入力量参与抗洪抢险和灾后重建，坚守保险为人民服务的初心，充分发挥社会“稳定器”和经济“减震器”的作用，为首都发展贡献应有的一份力量。

文/金仁甫

编辑/范辉