最近一段时间，不少网友对多个购物平台新推出的的“顺手买一件”功能产生质疑，发现以“优惠价”加购的商品其实并不优惠，甚至有商品的“顺手买一件”定价高于直接购买价格。北京青年报记者调查发现，“顺手买一件”的商品不仅无法在页面点击进一步查看商品详细情况，而且价格也普遍比直接买要贵。此外，不少消费者反映，顺手买一件的商品还存在质量差、缺斤少两等问题。对此，专家建议，平台应当对此类问题进行治理，否则影响用户体验和平台信用。

实测：

“顺手买一件”无法查看商品详情

推荐商品大多为用户此前曾浏览

近日，多个电商平台推出类似“顺手买一件”的功能，在用户购买自己心仪的商品时，在结账页面，最下方会出现一件推荐商品，用户可以直接勾选后一起付款。不过北青报记者测试发现，这件被推荐的商品比较随机，且无法查看具体商品详情，用户很可能在不清不楚的情况下冲动付款。

打开某购物平台的app，北青报随机挑选了食品、服饰、家居用品等不同品种的商品，并下单，发现结算页面都出现了“顺手买一件”的推荐。其中有欧莱雅、olay等大牌的化妆品小样，颐莲、兰芝等品牌的代购商品、也有百草园的零食等，每次推荐的商品都不一样。仔细一看，这些商品虽与选购产品没有关联，但实际上都是北青报记者测试账号平时经常浏览的内容，这一推荐机制，也让不少用户真的“顺手下单”。

不过令消费者不满的是，“顺手买一件”的产品，无法查看商品详情，导致消费者在不明不白的情况下购物。北青报记者看到，结算页面只显示了商品的店铺、净含量和顺手价，除非是下单购买或者退出付款页面去搜索这些顺手买的产品才可以查看原价以及其他详细介绍。“顺手买一件里的商品，点击图片或者商品名称，都无法跳转，完全看不到商品的具体信息。而如果退出后，去页面搜索这件商品，当你再次结账时，‘顺手买一件’的商品就变了！不是你去搜索的那件了！这也太不方便了”，消费者小米吐槽说。

关注：

到手价高于原价成最大糟点

“顺手买一件”用户协议并未明确相关价格问题

不过消费者对“顺手买一件”吐槽最多的还是其定价竟普遍高于直接购买该件商品。比如100ml颐莲玻尿酸补水喷雾顺手价18.9元，直接购买的价格却仅需14.9元；5ml的兰芝隔离小样顺手价为7.5元，原价7.5元；一盒fifi 8蛋白质巧克力顺手价15.9元，比原价高出6元。北青报记者就此向商家确认，得到的回复是：“都是最优惠的价格，具体以下单价格为准”。

有网友在社交平台分享自己购买顺手拍的经历：“昨天买其他东西，在付款的时候看着顺手买是之前想尝试的这个身体乳，就顺手一起付款了，付款金额是19.9元。今天想点开确定一下买的是不是身体乳，结果点进去看到详细页面，发现实际才9.9元！瞬间感觉自己是冤种，妥妥的大冤种。”

北青报记者查看“顺手买一件”的用户协议，发现其中并没有对“顺手买一件”商品的定价做出明确规定。根据平台设置的“顺手买一件”活动规则，当消费者选购的商家商品订单总金额达到该商家设置的活动门槛，将有机会参与顺手买一件活动，可以以优惠价格换购商品，但这优惠价格究竟是否高于平台直接购买的价格，协议并没有给出一个明确说法。

追访：

以次充好、缺斤短两

“顺手买一件”商品问题不少

实际上，“顺手买一件”的商品还存在以次充好、临期食品、缺斤短两等问题。

有顺手购买过补水喷雾的消费者评价表示“劣质产品”“过敏”“有股味道”；有顺手购买过蛋白质巧克力“日期不好”“不划算”“过保一大半”；有顺手购买过封面标注一大袋大米的消费者表示，“到手一看却只有7两”。

还有用户表示，顺手买一件的商品质量差，还难以维权，购买体验不好。“网上买个自行车坐垫，在快捷下单页面，有推荐顺手下单一把小车锁，就买了一个。买的时候没法点进详情页去仔细分析商品是否靠谱，标题还写着‘永久’，以为是国产大牌相信质量，就顺手买了。结果质量真的很差，一股巨大的塑料味道，而且还是冒牌永久，只有密码没有钥匙，钥匙锁坏了都没有备用的能打开。我去问客服，客服让去帮助里边反馈，帮助里反馈完了，又让我去找客服。维权太难了。”最终，该消费者认为，这个价格为10元的小车锁，退货产生的运费可能都高于原价，只好直接把商品扔掉，自己吃了这个“哑巴亏”。

专家：

不让消费者查看价格和详情

“顺手买一件”涉嫌侵害消费者知情权

对于电商平台的“顺手买一件”存在的诸多问题，网经社电子商务研究中心主任曹磊表示：“顺手买1件”推荐的商品不让消费者查看价格和详情，涉嫌侵害消费者知情权，应该督促整改。该功能虽然有利于商品推广，但平台的销售规则还不够完善，平台需要倾听消费者的心声，完善内容。“顺手买1件”一般都是低价商品，如果暗藏假冒伪劣商品，对于平台和消费者来说都不公平，甚至会造成“劣币驱逐良币”的现象。

互联网分析师信海光表示，消费者在电商平台可能是有目的的购物，但当买完目标商品要结账的时候，系统通过大数据按其以往购物偏好推送一些商品，消费者极可能顺手加到付款列表，这样就实现了营收的增加。因此这种模式短时间内就在多个电商平台流行起来。

不过，“顺手买一件”多是一些消费者只看价格而无需过多思考就能决策的商品，产品详情也不方便跳转查看，这就为部分店铺、商品价格造假、品质造假提供了空间。一些无良商家利用“顺手买一件”的特性，便把一些不规矩的甚至涉嫌欺诈的行为渗透其中，反正这些商品大多价格低廉，一般人也不会较真。但是，营销模式创新带来的新问题，如果不及时进行治理，不但创新会失败，甚至连带平台积累的消费信任也会受创。

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实习记者 古扎丽努尔

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟