三年攻坚行动

■打造超过100个小区（院落）基层民主协商试点

■力争符合条件、业主自愿的老旧小区实现物业服务全覆盖

■每年新增不少于100个信托制物业服务试点小区

■推进1641个老旧小区（院落）改造，惠及居民16.1万户

居民小区是市民共同的生活家园，是服务群众的最后“一百米”。2020年以来，成都全面推进居民小区治理，取得了阶段性成效。为深入贯彻落实党的二十大精神和省委、市委部署要求，6月5日，成都市召开小区治理三年攻坚行动动员部署会。

会上，在充分总结和评估过去3年城镇居民小区治理工作的基础上，针对当前小区治理中存在的突出问题和薄弱环节，专门成立小区治理工作专班，统筹实施党组织体系筑基、自治机制建立完善、物业服务整体提升、信托制物业提质扩面、老旧小区（院落）更新改造、问题小区集中整治六大专项行动，全面安排部署小区治理三年攻坚行动总体工作及各专项行动工作。

党组织体系筑基行动：

实现网格党组织与小区党组织深度融合

通过加强网格（小区）党建工作，统筹深化“微网实格”党建、小区党建“四有一化”、社区物业党建联建，增强网格（小区）党组织政治功能和组织功能，健全网格（小区）党组织体系，实现网格党组织与小区党组织深度融合。

自治机制建立完善行动：

打造超过100个小区（院落）基层民主协商试点

通过加强完善小区（院落）自治组织规范化建设，深化小区（院落）居民自治制度，优化社区居委会对小区（院落）居民自治管理的引导机制，规范业委会履行职责和发动社会广泛参与小区（院落）共建共治。

通过三年专项行动，全市将打造超过100个小区（院落）基层民主协商试点，所有社区完成“四方议事平台”建立全覆盖，无物业管理的小区（院落）自治组织实现应建尽建。

物业服务整体提升行动：

力争符合条件老旧小区实现物业服务全覆盖

通过完善物业服务行业监督管理机制，畅通业主投诉建议渠道，强化物业服务监督管理水平，提高物业小区业主自治能力，健全物业小区矛盾纠纷调处机制，提升物业服务整体质量。

专项行动提出推动物业服务机构规范履职，加大物业服务双晒制度推进力度，通过晒明晒细晒及时，强化业主监督查询，推动物业服务公开透明，在小区张贴公示牌和马上办群众投诉二维码，建立物业小区问题用心用情马上解决长效机制，规范物业企业服务经营行为。

专项行动明确持续扩大物业覆盖面，到2025年底，力争符合条件、业主自愿的老旧小区实现物业服务全覆盖。

信托制物业提质扩面行动：

全市信托制物业服务小区力争达到1000个

通过践行“公开透明、开放参与、信义为本”的物业服务理念，构建信托制物业服务的行业生态和支持体系，稳步推进信托制物业服务提质扩面，实现物业服务水平不断提升、矛盾纠纷显著减少。

专项行动明确，2023年至2025年，每年新增不少于100个信托制物业服务试点小区，到2025年，信托制物业服务模式基本成熟、理念深入人心，全市信托制物业服务小区力争达到1000个。

老旧小区（院落）更新改造行动：

今年内改造完成616个、7.9万户

实施老旧院落更新改造行动，2023年至2025年，全市推进1641个老旧小区（院落）改造，惠及居民16.1万户，今年内改造完成616个、7.9万户。

统筹区域“大配套”与院落“小配套”，“见缝插针”增补公共服务，通过“拆墙并院”“金角银边”“收储房屋”找空间，因地制宜增设社区交往、助餐、托育、充电桩、电梯等便民服务设施。

问题小区集中整治行动：

对物业企业侵权、业委会职务侵占加大打击力度

聚焦全市范围内居民群众反映强烈、矛盾纠纷突出的小区（院落），构建普通问题就近化解、疑难问题攻坚处置、重大问题联合整治的工作格局。对小区中物业企业侵权、业委会职务侵占等，加大打击力度，大力弘扬正气，旗帜鲜明匡扶正义，选树先进正面典型，营造良好和谐的小区环境。

专项行动提出通过“12345”热线投诉、信访事项和法院诉讼等渠道，综合分析形成市民投诉量居前5%的问题小区清单，汇聚各方力量攻坚整治，为迎大运、保平安夯实基础。

文/钟茜妮

编辑/倪家宁