针对近日北京出现的雨雪、大风天气，北京市城市管理委提前部署，要求各区和供热单位要做好降雪天气应对，提前落实保障措施，丰富服务手段，做好供热保障、安全运行、应急值守、接诉即办等工作，确保人民群众温暖过冬。

北京青年报记者了解到，市城市管理委要求，密切关注天气变化，做好供热系统运行调节。特别是山区降雪相对较大时，提前采取防冻防护措施；合理调整运行计划，因地制宜做好供热系统运行调节，充分发挥智能化调控作用，保障供热质量和水力工况平衡，确保室温达标。

同时，紧盯薄弱环节，梳理问题列入“冬病夏治”。针对远郊区、老旧小区、低温区等特殊区域和系统薄弱环节，加强监测巡查，及时发现并消除隐患问题，不能立即解决的指派专人盯守，确保运行安全平稳。及时梳理跑冒滴漏和系统平衡问题，列入“冬病夏治”计划清单。

强化监督检查，落实安全生产责任。督促辖区供热单位落实企业主体责任，做好安全生产工作。加强应急保障，备足备齐应急设备和物资，如遇突发事件，市、区、街道协调联动，快速有效进行抢修。

发挥“吹哨报到”作用，做好“接诉即办”。加强沟通联系，充分发挥街乡“吹哨报到”机制作用，协同提升基层办理质量和治理水平；积极开展室温抽测和入户走访工作，重点关注集中诉求小区和重点用户，充分利用远程测温装置，督促供热单位做好服务，确保供热质量达标；加强服务热线宣传，畅通报修渠道，发挥“供热管家”作用，及时了解回应群众关切。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/高艳