近日，有用户收到手机短信“积分清零通知”，称自己的积分将于次日全部过期作废，可以点击某网址登录积分中心兑换商品。不过，该用户发现，商城中的商品均为“积分+现金”的兑换方式，想要兑换商品还需要花费高额现金，积分似乎并没有用处。相关电信运营商客服告诉记者，类似活动并非官方推出，目前公司并没有类似活动，“没准是诈骗，建议您删除相关短信”。

每年岁末年初，不少手机用户都收到“积分清零”类短信，有的显示是商超等机构发来的，有的显示是电信运营商发来的，由于这类短信发送的时间点恰逢年末，一些“积分清零”截止点也在年底，而且发送机构看上去都是正规且常用的服务机构，因而，很多消费者都会相信这类短信内容，认为自己的积分不换购就会浪费，与其浪费积分不如置换为其他商品，有可能按照短信发送者的提示掉入欺诈陷阱。

实际上，这类短信是某些不良商家冒充商超和电信运营商发送的，其所谓的“置换商品”不仅需要以“积分+现金”的方式来置换，而且需要消费者付出高昂的价格，至于商品质量也不能保障。另外，这类短信或许就是直接诈骗的幌子，比如南京李女士之前按照这类短信提示置换商品时没有成功，赶紧关闭网页，但银行卡上2000余元存款还是被转走。可见，所谓的“积分清零”短信充斥着各种诈骗伎俩。

如今，媒体关注这类短信带来的问题，以及相关电信运营商否认系官方活动，并建议消费者删除短信。另外，警方提示，收到诸如带有“10086”字样的“积分兑换”短信，要不怕麻烦，拨打移动客服咨询。这些提醒显然很及时很必要，既能避免手机用户上当受骗，也打击了假冒者的嚣张气焰，使其阴谋诡计难以得逞。不过，仅靠消费者警惕这类短信诈骗是不够的，相关各方还应该主动出击严打欺诈活动。

首先，被假冒的正规商家应当主动维护自身形象和客户权益。当骗子假冒正规商家发送“积分清零”实施欺诈，显然也损害了正规商家的形象。被侵权的正规商家应该依据问题线索和自身的技术优势，来追查假冒者的踪迹，一旦发现假冒者，应该通过报警、投诉、起诉等方式让其付出侵权代价。由于被诈骗的手机用户一般是正规商家的长期客户，前者自然要主动去维护后者的权益，以便培养客户忠诚度。

其次，相关部门要依据自身职责在岁末年初重点打击“积分清零”类欺诈短信。据工信部披露，2021年，工信部依法处置涉诈码号4.5万、域名网址104万，拦截涉诈电话19.5亿次、涉诈短信21.4亿条。在此基础上，还应该根据涉诈短信的特点，从源头治理，从技术入手进行精准打击。此外，公安部门在岁末年尾也要把这类诈骗短信列为重点打击对象，以保护公众财产安全，实现治理“动态清零”。

其中，电信运营商应该有更多的作为。因为运营商既是受害者，也是治理诈骗类短信的主要参与者，有多种治理优势。比如运营商一旦阻断这类短信的发送，假冒者将难以得逞；如果运营商追查这类短信的源头，也有望发现假冒者藏身之处。总之，治理涉诈类短信，相关运营商要发挥“主力军”的作用，打击“积分清零”类欺诈短信，运营商更是责无旁贷。从这个角度而言，运营商提醒消费者只是第一步。

文/冯海宁

图源/视觉中国

编辑/姬源