“请和我一起加入志愿服务队伍，以爱为名，真诚奉献！”12月5日是第37个国际志愿者日，“东城民政宝贝志愿服务队”的队员们发起“一心一句一邀约”的志愿服务倡议，呼吁更多社会人士汇聚爱心力量，共同参与到东城区的志愿服务队伍中来。

东城志愿者开展冬奥志愿服务

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。一直以来，东城区始终坚持“崇文争先”理念，积极推动志愿服务事业蓬勃发展。截至目前，东城区在“志愿北京”平台注册的志愿服务团体已超过5200个，实名注册登记的志愿者已超过29万人，他们中有党员志愿者、团员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、文明引导志愿者、治安志愿者等等。

东城青年志愿者参与大数据流调和涉疫风险人员落位情况核查等工作

经过长期的实践探索，东城区逐渐形成了“孙茂芳学雷锋志愿服务队”“东城守望岗”“邻里守望岗”“义务指路队”等志愿服务品牌，涌现了以当代“雷锋”孙茂芳老人为代表的志愿服务示范引领人物，培育了394名北京市“五星级志愿者”，新时代雷锋精神的种子在东城生根发芽，收获满园硕果。

关注1

服务中心工作 贡献青春力量

今年以来，东城志愿者紧密围绕党和国家大局，贯彻落实中央、市委、区委重大决策部署，圆满完成党的二十大、北京冬奥会和冬残奥会等服务保障任务。

党的二十大召开期间，东城区志愿服务联合会积极动员成员单位，以实际行动为党的二十大护航，共计2100余名志愿者立足87个“青年守望岗”贡献青春力量，累计志愿服务时长达6000余小时。东城区还圆满完成了北京冬奥会和冬残奥会服务保障任务，依托6个城市站点、17个重点社区，广泛开展冬奥文化宣传、冰雪运动知识讲解、文明引导、环境维护等志愿服务活动，招募志愿者1000余人，累计志愿服务时长达1.3万小时，服务群体约15万余人次。

在今年的疫情防控工作中，团区委广泛组织动员青年志愿者组成全市首支“流调青年突击队”，进驻区疫情防控前方指挥部，24小时在岗在位开展流调排查工作，共完成流调排查13.5万余人。动员驻区单位组建“东城青年突击队”，支持重点区域封控区服务保障工作，目前已有22支队伍310余人进驻相关区域开展工作，切实为核心区疫情防控工作做出志愿贡献，筑牢了疫情防控的“志愿防线”。

关注2

立足群众需求 参与社会治理

一直以来，东城志愿者深耕基层社会治理工作，从“单枪匹马”到“团队作战”，汇聚合力推动社会治理体系和治理能力现代化提升。

东城区在全市率先推动“全体团员成为注册志愿者参与社区志愿服务”工作，成立177个社区志愿服务队，4.5万余名团员青年“回社区报到”，“五大青年行动”志愿服务在社区常态化开展。

聚焦群众需求，东城区引导志愿者有序参与社会治理，“青春伴夕阳”、“垃圾分类桶前值守行动”、义务指路、“高考加油站”、“温暖回家路”等志愿服务活动蓬勃开展，累计6万余名志愿者参与，志愿服务时长达17万余小时，累计服务群众达180余万人次。

关注3

用好助老优势 促进可持续发展

近年来，在东城区民生领域志愿服务V创投计划的支持下，一批特色鲜明、效果明显、影响广泛的为老志愿服务品牌逐步形成，不断促进社区为老志愿服务可持续发展。

在朝阳门街道，依托“区域养老服务联合体”建立的特色居家养老管理模式和服务体系，“银龄伙伴”精准助老入户陪伴公益项目，通过动员社区志愿者，以支持陪伴、物质帮扶的形式，开展精准助老活动，为社区经济困难、独居空巢老人进行的专项为老服务，缓解老人的孤独寂寞，构建新时代“睦邻友好、守望相助”的新型邻里关系。

“东城民政宝贝志愿服务队”利用寒暑假和周六日的时间，开展包括为老服务在内的多种志愿服务活动。服务队还与银杏舍老年公寓签署了服务协议，携手社会爱心团体同行，开展助老、慰问行动。自2017年起，服务队的小队员们每年都参与到朝阳门街道发起的多项助老志愿服务行动中，号召更多小志愿者带动身边力量加入，拓宽志愿服务队伍新生力量。

“一个观众的剧场”“微心愿圆梦行动”科技助老……东城区以开展活动为依托，满足社区特殊老年人多维度、多层次的切实需要，促进老人身心健康合理发展。

蓝图已经绘就，新征程再出发。东城区志愿服务工作将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，加强志愿服务人才队伍建设，推动东城区志愿服务事业在高质量发展上取得更大进展。

现场

东城青年突击队奋战在抗疫一线

在疫情防控的关键时期，一批又一批东城青年奔赴抗疫一线，到封控区去，他们化身“运蔬侠”，为居民送去安心菜；化身“闪送侠”，将居民急需的药品送到家；化身“暖心侠”，用耐心的解答缓解居民内心的“焦虑感”……他们都是“东城青年突击队”的一员。

本轮疫情发生以来，东城团区委依托央地团组织共建、区域化团建、区青年联合会、区志愿服务联合会等机制平台，组织号召驻区中央单位、企业、社会各领域青年组建青年突击队，赶赴各街道封控区支援。“召集令”发出不到1天的时间，就得到了近30家驻区单位和团体的积极响应。

“喂，您好，我需要跟您核对一下购药信息。”志愿者李文俊对着电话，一一核实了居民的姓名、住址和医保卡类型，并把药品名称和剂量仔细记录下来。核实封控区居民需求信息，是李文俊每天的工作任务之一。

李文俊是来自慈铭健康体检管理集团有限公司的一名青年志愿者，11月22日，在团区委的号召下，他和公司的20名志愿者组成了一支青年突击队，进驻封管控区，开启了支援社区疫情防控的任务。李文俊说：“能够参与到社区抗疫一线，我们大家都感觉特别自豪，充满了干劲。”

青年突击队的队员们被分为两个组，一组负责封控区内的服务保障工作，一组负责封控区外的沟通协调工作。李文俊负责的就是外围的工作，他说：“封控区内外围的工作就像是一条流水线，所有工作人员各有分工，但也要通力合作，才能为居民提供更精准、高效的服务。”

有一次，李文俊给一位老人打电话核实购药信息，电话接通后，老人非常的慌张，“在我们的对话中，我得知老人患有糖尿病，需要每天服用二甲双胍，但家里的药只剩下几片了，老人担心院子封控，药送不进来，所以特别担心。”李文俊一边安抚老人的情绪，一边仔细记下了老人所需药品的剂量，然后把信息立即反馈给社区，做加急处理。

在封控区内，青年突击队队员接到“加急单”后，马上前往老人家领取医保卡，然后交到封控区外的队员手中，由外围队员负责采买药品。药品采购完毕后，再由外围队员交到封控区内队员的手中，老人当天就收到了送货上门的“及时药”，一颗悬着的心也终于放下了。

李文俊说：“既然身在抗疫一线，尽全力满足封控区居民的需求就是我们突击队员的责任。老人安心了，我们心里也就踏实了。”

北京连续一周的降温天气，给忙碌在小区里、楼门外的突击队员们增添了一份考验。团区委第一时间给突击队员们送去了大衣、帽子、手套、暖宝宝等防寒物资。李文俊说：“我们的身体暖了，心也暖了。关键时刻，我们青年志愿者扛得住！”

同样奋战在抗疫一线的，还有来自华润集团的一支青年突击队。青年突击队队员张凡说：“看到集团发出的倡议书后，我第一时间报了名。作为一名有着5年党龄的青年党员，这个时候，我应该站出来，冲锋在前。”

这支青年突击队是由来自华润集团4个分公司的9名青年志愿者组成的。他们分成两组，于11月28日正式入驻相关区域。一天凌晨，队员们接到上门入户做抗原检测的任务，一行人穿好防护服，拿着抗原试剂盒就出发了。张凡说：“我们在正式上岗前，都经过了新冠抗原检测的培训。那天晚上天气很冷，我们走在路上，面罩上蒙了一层的哈气，手也都冻得冰凉。”进入居民楼后，队员们一层一层地爬楼，挨家挨户地敲门，不一会儿，原本冰凉的身体就热了起来，一个小时过去，脑门上渗出了一层细密的汗珠。那天的抗原检测工作，一直持续了4个多小时才结束。

回到驻地，张凡躺倒在床上，闭上眼睛便入睡了。张凡说：“我不后悔加入青年突击队，虽然身体上很累，但是我觉得我所做的一切都是很有意义的，都是值得的。”

截至目前，东城区已完成31支青年突击队、500余人的力量储备，其中22支青年突击队共310余人已进驻相关区域开展服务保障工作，为筑起护佑人民生命安全和身体健康的坚实屏障贡献力量。

律师“就地转化”成为志愿服务“热心肠”

12月4日上午8点45分，“甜葡萄”志愿服务队的志愿者董晓月按照习惯，提前15分钟到达位于交道口北头条24号院的卡口，准备开启两个半小时的值守任务。

董晓月天生的骨架小，穿着厚厚的羽绒服，也略显单薄。居民张大妈刚刚买菜回来，看到早早到岗的董晓月，便关切地问：“丫头，来这么早啊。穿这么少，冷不冷啊，我给你拿个热水袋去。”说着，就要往家走。董晓月赶忙把她拦了下来，说道：“张阿姨，真不用。您看，我这里面还有一层薄羽绒服呐，您就放心吧。”张大妈看了看，这才放下心来。“哎哟，光顾着说话了，您得扫码登记，这规矩不能破。”董晓月笑呵呵地提醒道。张大妈赶忙拿出手机，一边扫码，一边说：“对对，疫情防控可不能马虎，人人都得守规矩。”

董晓月之所以能和社区居民关系处得这么融洽，有两个原因，一个是因为她生长在安定门街道，街坊四邻都熟悉。董晓月说：“我家住在分司厅社区，近处的街坊四邻都是看着我长大的，家家户户都熟悉。住得远一点的居民，就算不认识，在我值守的时候也总能搭上几句话，一来二去的都知道是住在一个片区的，也就都熟悉了。张大妈就是我值守这些天熟络的。”

还有一个原因，是因为董晓月是个志愿服务的“热心肠”。在卡口值守的时候，董晓月说话总是客客气气的，看到来院子装修的工人拎着一大包的工具，在叮嘱其扫码测温之余，她还会问一句“用我帮您拿点东西？”虽然大多数人都不会麻烦董晓月帮忙，但她的热心却获得了大家的一致好评，“小董是个好姑娘，不仅工作认真，还有一颗‘热心肠’。”

董晓月是北京中银律师事务所的一名实习律师。今年5月初，面对当时的疫情防控形势，她主动联系到社区居委会“找活干”。一位社工说：“现在东城团区委正在号召居民‘就地转化’为志愿者，参与社区疫情防控志愿服务，我们‘甜葡萄’志愿服务队正在招募，你愿意加入吗？”董晓月立刻报了名。

维护核酸检测点排队秩序、登记录入核酸检测人员信息、在不同的卡口站岗值守……志愿服务充实着董晓月的生活。事务所恢复办公后，董晓月依然坚持利用周六日时间，参与辖区志愿服务。

卡口值守分为早上9点到11点半，下午2点到4点半两个班次。有一次周末，董晓月主动承担了周六日共3个班次的卡口值守任务，她说：“平时工作日，都是退休的居民志愿者坚持在卡口值守，他们年纪都比较大了，体力有限，周末我有时间就多替替他们的班，让他们多休息休息。”

半年多的志愿服务经历，让董晓月感到意义非常，她说：“我和所有‘甜葡萄’志愿服务队的队员一样，我们觉得能够为社区防疫出一份力，既是责任，也是义务。志愿服务工作，不需要锦上添花，但是得雪中送炭，要让老百姓打心底里满意。”

面对疫情防控这场“大考”，东城团区委创新优化疫情防控志愿者“就地转化”机制，发动辖区单位和社区居民成为社区战“疫”志愿者，越来越多像董晓月这样的热心居民纷纷加入社区战“疫”一线，不断为一线服务保障力量添砖加瓦，用实际行动弘扬志愿服务精神。

文/记者 王慧雯

供图/东城团区委

编辑/高艳